terugkomdag 2 (24 mei)(JM3)

• stage
• MBO
• Studiejaar 3

Agenda terugkomdag

• 10.00 uur: opstarten + mededelingen
• 10.15 uur: bespreken stage (inhoud + casussen)
• 10.35 uur: stand van zaken bespreken opdrachten
• 10.45 uur: rondvraag
• 11.00 uur: afsluiting

Wat zijn je taken op de stageplaats?

Hoe blij ben je met je stage?

Zijn er dingen die anders zijn geweest dan je had verwacht?

Welk cijfer zou je je stage geven?

Wat zou je graag vandaag willen bespreken?

De proeve van bekwaamheid heb ik

1. Gehaald
2. Niet gehaald

Hoe leuk vind je je stage tot nu toe?

1. Heel leuk
2. Leuk
3. Een beetje leuk
4. Niet zo leuk

Wat vind je het leukst aan je stage?

Heb je ook al een minder prettige situatie meegemaakt?

Casus 1: Niek

Op stage loop ik er vaak tegenaan dat de cliënten erg lastig zijn in de omgang en veel communicatie negeren. Zo heb ik vaak gegevens van hun nodig voor het aanvragen van individuele inkomsten toelslag maar krijg ik van hun nooit reactie. 

Casus 1: Niek (vervolg)

Ook stuur ik vaak dingen op om te ondertekenen maar dit zien we nooit terug. Hierdoor zie je vaak dat bijvoorbeeld de kinderbijslag wordt ingetrokken of dat ze geen vergoeding van de verzekering ontvangen.

Casus 2: Luc

Waar ik zo nu en dan nog tegen aanloop bij stage, is dat sommige klanten iets persee op dat moment willen. Terwijl dit onmogelijk is omdat we met protocollen werken, waar wij ons aan moeten houden.

Zoals een klant die nu iemand wilt spreken over bouwen, terwijl hier eerst een mail over gestuurd moet worden of er moet een terugbelverzoek worden gemaakt.

Casus 3: Ibtissam

Ik heb veel taken die ik moet doen en een daarvan is de terugkoppelingen versturen van de spreekuren die plaatsvinden. De werknemer heeft het recht om dit verslag in te zien. Bij 1 bepaald bedrijf mag je het niet opsturen naar de werknemer, maar moet je het in hen systeem uploaden. Dat is de klant genaamd Koraal. 

Casus 3: Ibtissam (vervolg)

Soms dan vergeet ik dit en stuur ik de terugkoppeling naar de werknemer per e-mail. Dit is geen ramp, maar ik moet daar wel opletten. Dat is iets waar ik tegenaan liep, momenteel ben ik me hier erg bewust van. 

Hoe leerzaam vind je je stage?

1. Heel leerzaam
2. Leerzaam
3. Een beetje leerzaam
4. Niet zo leerzaam

Wat vind je het meest leerzaam aan je stage?

Heb je ook minder leerzame dingen meegemaakt?

Stagewerkboek: checklist opdrachten
Kijk even hoe ver je bent met de opdrachten van het werkboek. Maak een puntsgewijs lijstje: wat heb je al, en wat moet je nog doen?