CAO= Collectieve Arbeids Overeenkomst
Schriftelijke overeenkomst waarin afspraken over arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd die overeen zijn gekomen tussen een of meer werkgevers of werkgeversorganisaties met een of meer werknemersorganisaties. In een cao staan afspraken over arbeidsvoorwaarden, bijvoorbeeld:
werktijden, beloning (de salarisschalen),vakantiedagen,
pensioenregelingen, regels voor overwerken, regelingen voor ziekte en ongevallen, veiligheid van werknemers,
ontslagregelingen (bijvoorbeeld opzegtermijn);