Lessenserie Zelfvertrouwen | Les 7 | Feedback geven en ontvangen

Zelfvertrouwen|les 7|Feedback geven en ontvangen

Assertiviteit

Hoe zitten we in onze energie?

Lesverloop

• Terugblik vorige les
• Energizer
• Lesdoelen
• Feedback is..
• Film: 'Goede feedback of toch niet..'
• Oefening feedback ervaren
• Feedback geven 4 G's
• Feedback ontvangen
• Evaluatie en afronding

Lesdoelen

Aan het einde van de les;

• Weet je wat feedback is
• Weet je wat het verschil tussen feedback en kritiek is
• Heb je ervaren wat feedback en kritiek met jezelf en een ander kan doen
• Weet je hoe je feedback kunt geven a.d.h.v. 4 G's
• Weet je hoe je feedback kunt ontvangen

Welke G's doorloop je bij het maken van een G-schema?

1. Gebeurtenis, Gevoel, Gewaarwording, Gedachten
2. Gebeurtenis, Gedachten, Gevoel, Gedrag
3. Gebeurtenis, Gevolg, Gewaarwording, Gedachten
4. Gevoel, Gedrag, Gevolg

In de vorige les hebben wij het gehad over verschillende soorten gedrag. Wij hebben drie vormen besproken en samengevat in het woord AAP. Waar staat deze afkorting voor?

Geef een assertieve reactie op het volgende: Je gaat samen met je vrienden touren door Nederland. Je hebt zelf nog geen rijbewijs. Toch dringt één van je vrienden erop aan dat je ook een stuk rijdt.

Oefening tekenen

• G-schema
• AAP
• Assertiviteit in 5 stappen

Feedback is?

Feedback is?

Commentaar dat we geven op iemands gedrag of houding.
Het gaat hierbij om gedrag dat te veranderen is.

Bij het geven van feedback vertel je de ander wat zijn/haar gedrag bij jou oproept en wat het met je doet.

Feedback betekent letterlijk terugkoppeling. Het is niet oordelend!

Verschil tussen feedback en kritiek

Kritiek gaat ook over andere zaken dan veranderbaar gedrag. 
Bijv.: “Wat heb je een lelijk jasje aan”. Met zo’n opmerking kun je niets…

Feedback wordt nogal eens verward met kritiek.
Bijv.: “Ik vind het vervelend als je steeds door mij heen praat als ik iets wil
zeggen”
Mensen voelen zich aangevallen of ervaren de feedback als een teken van falen.

Van feedback kun je juist leren!

Feedback betekent letterlijk terugkoppeling. Het is niet
oordelend!

Feedback

Heb jij wel eens een situatie meegemaakt waarin feedback als kritiek werd gegeven?

Waardoor voelde de feedback als kritiek?

Oefening M&M's

• G-schema
• AAP
• Assertiviteit in 5 stappen

Feedback geven 4 G's

•1. Gedrag
Beschrijf het gedrag van de ander op objectieve manier. Hierbij horen zinnen als “ik zie dat je…” en “ik hoor jou zeggen dat…” Gebruik geen woorden als 'altijd' of 'telkens' maar benoem de zaken concreet. Praat in de ik-vorm.

•2. Gevoel
Welk gevoel roept het gedrag van je studiegenoot of collega bij jou op? Voorbeelden hiervan zijn: “Dat vind ik erg vervelend” of “Daarmee maak je mij onzeker.”

Voorbeelden

Jij-boodschap:
Jij praat te hard

Ik-boodschap:
Ik kan me niet concentreren als ik je hard hoor praten

Jij-boodschap:
Jij laat niet horen hoe het gaat.
Ik-boodschap:
Ik zou graag beter op de hoogte zijn van de voortgang.

Jij-boodschap:
Jij begint steeds over iets anders.
Ik-boodschap:
Ik vind het lastig om het over zoveel dingen tegelijk te hebben.

Feedback geven 4 G's

•3. Gevolg van gedrag
Na het benoemen van het gedrag in stap 1, laat je de persoon weten wat het
gevolg daarvan is, welke indruk je daarbij krijgt. Bijvoorbeeld: “Ik krijg
hierdoor het idee dat…” of “mensen kunnen dit verkeerd opvatten.”

•4. Gewenst gedrag
Tijdens de vierde stap geef je aan welk gedrag gewenst is, zonder stil te staan
bij het ongewenste gedrag: “Ik vind het belangrijk dat we op één lijn zetten.
Geef het aan als je ergens niet mee eens bent, dan kunnen we proberen tot een
compromis te komen.”

Oefening 1

Ga met zijn tweeën tegenover elkaar zitten.

De een bekijkt de ander en verwoordt een halve minuut lang wat hij voor gedrag bij de ander ziet en/of hoort. Bijvoorbeeld: "Ik zie je met je ogen knipperen." "Ik hoor je zuchten." "Ik zie dat je je ene been over je andere slaat," enzovoorts.

Alleen maar waarnemingen. Degene die geobserveerd wordt, zegt niets, behalve als de ander de fout ingaat. Dan kan die het opnieuw proberen. 

Oefening 2

In deze oefening benoem je eerst wat je ziet (oefening 1 en daarna vertel je wat het effect daarvan op jou is.

Bijvoorbeeld: "Ik zie je met je ogen knipperen. Ik word er ongedurig van." "Ik hoor je zuchten. Ik voel met je mee, want ik vind het ook een gedoe!" "Ik zie dat je je
ene been over je andere slaat. Ik voel hier helemaal niets bij, ik weet niet wat ik zou moeten voelen."

Wissel op mijn teken van rol!

Als er bij Luca iets misgaat, begint hij onmiddellijk te vloeken. Hij heeft nogal een luide stem en anderen klagen dan ook wel eens over zijn taalgebruik. Je hoort net dat Jan iets uit zijn handen laat vallen, en ja hoor, hij begint weer te vloeken.
Hoe geef je feedback? (overleg in duo's, denk aan de 4 G's)

Feedback ontvangen

Wat is belangrijk?

•Actief luisteren

•Om toelichting vragen

•Waardering tonen

•Nadenken over de feedback

•Er iets mee doen

Evaluatie & afronding

- Wat neem je mee uit de les?

- Vul nieuwe inzichten aan op je schild.

Dank voor jullie inzet :) !

Oefening: rollenspel

• G-schema
• AAP
• Assertiviteit in 5 stappen