Les 4: Communicatie middelen- en methoden

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Les 4: Communicatie middelen- en methoden

Planning

Er is veel veranderd de afgelopen eeuwen... 

Communicatiemiddelen

Dit gebruikt een informatiedrager om mee te communiceren

Er is onderscheid in:

- Techniek -> mondeling, elektronisch of drukwerk 

- Zintuigelijk -> auditief of visueel

- Bereik  -> veel of weinig publiek 

Wat is totale communicatie...?

Totale communicatie is een methodiek die de communicatie met - en vooral het begrijpen van - de cliënt ondersteunt en versterkt. 

Door middel van foto's, pictogrammen, gebaren, verwijzers en geschreven taal. 

Paralinguïstiek (de kracht van de stem)

Paralinguïstisch communiceren of parataal:

- Volume

- Snelheid

- Pauzes

- Melodie

- Toon 

-intonatie

Paralinguïstiek verwijst naar de niet-lexicale elementen van communicatie door middel van stem, zoals toon, intonatie, snelheid en volume. Deze aspecten kunnen sterk variëren en zijn cruciaal voor het overbrengen van nuances in betekenis.

Paralinguïstische communicatie is onderdeel van..?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Non verbale comm en cultuur

Wie dit gebaar maakt met de handpalm naar binnen, kan ik Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Australië, Ierland en delen van Groot-Brittannië rekenen op boze blikken. In deze landen betekent dit gebaar hetzelfde als een opgestoken middelvinger. 

Non verbale comm en cultuur

met twee handen iets aanpakken, heel belangrijk!

In Japan is beleefdheid heel erg belangrijk. Als u hier naartoe gaat en iemand iets aangeeft, dan moet u dit altijd met 2 handen doen. Dat laat zien dat u oprecht bent. Iets geven met 1 hand komt niet oprecht over. Iets aanpakken met 1 hand is overigens ook heel onbeleefd.

Non verbale comm en cultuur

In Nederland betekent het kruizen van de vingers onder meer dat we voor iemand duimen of geluk toewensen. In Vietnam staan de vingers symbool voor de vrouwelijke genitaliën en betekent het gebaar zoiets als de opgestoken middelvinger.

Non verbale comm en cultuur

In Nederland is het wrijven onder de kin een symbool van interesse of nadenkendheid. Als u in Italië iemand dit ziet doen, betekent dit juist dat iemand totaal niet geïnteresseerd is. Misschien geen al te goed idee om dit handgebaar in Italië te maken.

Non verbale comm en cultuur

De vlakke hand uitsteken is een internationaal stopgebaar, maar in Griekenland kennen staat het anders te boek. Daar is het zo ongeveer de grootste belediging die er is.

Non verbale comm en cultuur

In Nederland is iemand wenken met de wijsvinger ook niet beleefd, maar kijkt niemand er heel vreemd van op. Op de Filipijnen is het wel uitermate onbeleefd en wordt het alleen gebruikt bij honden. Ook in andere Aziatische landen is het heel erg onbeleefd.

Volgende week

bekijken we in kleine groepjes

elkaars video's van deelopdr 2

we geven elkaar feedback op 

verbale en non-verbale comm.

daaruit komt een persoonlijk 

leerdoel en actieplan

eigen verbaal en non-verbaal 

reactie op client verbaal en non- verbaal

gebruik van evt. hulpmiddelen 

of inzetten van hulpmiddelen

Aan de slag met deelopdracht 2