Waar we het hier over hebben, zijn situaties die het probleemoplossend vermogen van de mens zwaar op de proef stellen.
Crises (meervoud)worden gewoonlijk gekenmerkt door het feit dat:
- zij zich plotseling voordoen
- dat er tal van verschillende actoren bij betrokken zijn
- dat de betrokkenen onder enorme tijdsdruk beslissing nemen.
- dat er een toestand van grote onzekerheid ontstaat