Presentatie online marketing 28 november 2023

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Lesplanning

Lesuur 1

• Lesdoelen
• marketingmix
• Uitleg opdrachtenkaart marketingmix/ marketinginstrumenten
• Starten met de opdrachtenkaart

Lesuur 2

Zelfstandig werken aan de opdrachtenkaart

Lesdoelen

• Ik weet wat een marketingmix is
• Ik kan de marketingmix voor mijn webshop omschrijven via een video

Marketingmix

De samenstelling van de marketinginstrumenten wordt de marketingmix genoemd

De informatie uit de pitch die iedereen heeft gegeven is de basis voor de opdracht die wij straks gaan uitvoeren, maar eerst volgt er nog een belangrijke theorie uitleg die nodig is voor de opdracht. 

Welke elementen maken deel uit van de marketingmix?

1. Product, Prijs, Plaats, Prestatie
2. Product, Plaats, Promotie, Prestatie
3. Product, Prijs, Plaats, Personeel, Promotie
4. Product, Prijs, Personeel, Promotie

Marketinginstrumenten

• Product
• Plaats
• Prijs
• Promotie

we kennen allemaal de marketingmix: de vier P's.  Om even weer ons geheugen op te frissen en te laten zien dat deze p's essentieel zijn bij het oprichten van een bedrijf, gaan we het hier deze les nogmaals over hebben. We hebben product, plaats, prijs en promotie. De P van promotie zal hier uitvergroot worden omdat dit voor de marketing examenonderdelen uiteraard het belangrijkste is. 

Hier zie je een advertentie uit 1958 uit de Times of Cyprus op eerste kerstdag. Een advertentie simpel in zijn eenvoud van Chanel No 5, uitgegroeid tot een mega bekend en succesvolle parfum wereldwijd (en nog steeds!). Hiermee wil ik aangeven dat een promotionele actie niet altijd veel woorden of afbeeldingen hoeft te bevatten om succesvol te zijn.

Promotie

Product

Prijs

Plaats

Personeel

kwaliteit, design, garantie, service, verpakking

adverteren, online marketing, sales promotion, PR

prijslijst, kortingen, betaalperiode, krediet

kanalen, dekking, assortiment, locaties, voorraad, transport

Werknemers, cultuur, normen,  management, houding

7 P's?!!

• Product
  
• Plaats
  
• Prijs
  
• Promotie
• Personeel
• Proces
• Physical evidence 

door de jaren heen zijn er nog 3 P's bij gekomen: personeel, proces, Physical evidence 

Personeel

Dit instrument heeft betrekking op de kwaliteit, klantvriendelijkheid, beloning en aansturing van het personeel. Het personeel is belangrijk voor de onderneming, aangezien medewerkers degenen zijn die de service leveren en potentiële klanten moeten overtuigen. Enkele belangrijke vragen om te beantwoorden zijn:

Welke werkhouding wordt er verwacht?

Hoe wordt het personeel aangestuurd?

Hanteren wij een bonusregeling?

Bieden wij interne cursussen en opleidingen aan?

Over welke kennis en vaardigheden moet het personeel beschikken?

f. De P van Proces (welke stappen moeten klanten zetten om een aankoop te doen?

Wat moet een klant doen als zij een vraag of klacht hebben? Welke knelpunten zitten er in de klantreis?)

g. De P van Physical evidence (liggen alle fysieke uitingen op een lijn? Zijn alle uitingen naast de promotiematerialen (denk aan website, kleding personeel etc. in bijvoorbeeld dezelfde huisstijl? Is het voor de klant duidelijk dat deze uitingen van 1 bedrijf zijn? 

Product

Het product verwijst naar wat er wordt aangeboden aan de consument. Dit omvat kenmerken, kwaliteit, verpakking en merk

 Plaats

Plaats verwijst naar de distributiekanalen en locaties waar het product beschikbaar is voor de consument. Dit omvat fysieke winkels en online platforms

Prijs

De prijs is de waarde die aan het product wordt toegekend en heeft invloed op consumentengedrag. Het kan worden beïnvloed door kosten, concurrentie en vraag

Action is een bedrijf wat goedkope producten verkoopt. De prijs is hier dan ook een van de unique selling points 

Promotie

Hoe kan de doelgroep bereikt worden? Hoe wordt de naamsbekendheid verkregen?

Promotie: Dit is de P waar het om draait in mijn lessen:) Hoe bereik je je doelgroep en hoe wordt naamsbekendheid verkregen? Hier heb ik een leuke advertentie waar ik het logo heb weggelaten. Weten jullie van welk merk deze advertentie is? Hint: drinken

Proces

• Welke stappen moeten klanten zetten om een aankoop te doen?
  
• Wat moeten klanten doen als zij een vraag of klacht hebben?
  
• Welke knelpunten zitten er in de klantreis?
  
• Bedrijven als Coolblue of bol.com proberen zich te onderscheiden door de klantbeleving zo soepel mogelijk te maken. De informatie op de website is duidelijk en eenvoudig te vinden. 

Dit zijn vragen die je je stelt over het proces. kortom de klantbeleving. van een bedrijf.  

Physical evidence

• Het fysieke bewijs van een dienst 
• Alles wat tastbaar is voor de klant

Voorbeelden hiervan zijn:

een kantoorgebouw of wachtruimte, maar ook een offerte, visitekaartje, website en bedrijfskleding

De klant neemt deze factoren mee bij de beoordeling van een dienst. Zorg er dus voor dat deze fysieke bewijzen in lijn liggen met de rest van de marketingmix.

Opdrachtenkaart

Maak nu de opdrachtkaart online marketingmix/

marketing instrumenten (in Teams)

          Opdracht 3a online marketingmix/

marketinginstrumenten blz.17 studiewijzer