Kwaliteitszorg les 1

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitszorg les 1

B1-K2-W2: Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Inhoud les

Wat	Hoe lang
Opening	5 minuten
Uitleg over het vak	20 minuten
Theorie lezen	15 minuten
Opdracht op basis van theorie	15 minuten
Aan de slag	25 minuten
Afronding les	10 minuten

Waar gaat kwaliteitszorg over?

Overleg kort met degene naast je:

Waar denk je dat het vak kwaliteitszorg over gaat?

Waarom krijg je het vak kwaliteitszorg?

Dit heeft te maken met het kwalificatiedossier.

In het kwalificatiedossier staat beschreven wat je moet weten/kunnen om te starten met het beroep waar je voor opgeleid wordt.

Het kwalificatiedossier en kwaliteitszorg

In het kwalificatiedossier staat het volgende beschreven:

'De beroepskracht maatschappelijke zorg werkt mee aan het verbeteren van de kwaliteit van de beroepstaken en werkzaamheden. Dat doet zij o.a. door te participeren in ontwikkel- of intervisiegroepen en door haar kennis van het vakgebied in te zetten bij verbetertrajecten. Zij let op de kwaliteit van haar werkzaamheden. Zij signaleert en meldt knelpunten. Zij draagt er aan bij dat collega's en naastbetrokkenen zich aan de voorgeschreven protocollen rondom kwaliteitsverbetering houden'.

Wat staat hier eigenlijk volgens jullie?

Waar komt het op neer?

Wat heb je nodig voor het vak?

Nodig	Waarvoor?
Laptop	Deelname les, maken oefenopdracht
Licentie ThiemeMeulenhof voor het boek 'Kwaliteit en Deskundigheid'	Lesstof
Teams	Lesplanner en links naar LessonUps
Digibib	Maken van de oefenopdracht

Hoe ziet het vak eruit?

• Het vak duurt 10 weken
• 15 maart is een schriftelijke toets over de behandelde theorie
• Eventuele herkansing is 5 april
• BPV-oefenopdracht inleveren 12 april
• De lesplanner gaat nog op Teams geplaatst worden

Alleen voor niveau 4:

Klaar met de oefenopdracht?

Je levert de opdracht in via Teams

Je levert in:

1. Ingevuld en door je praktijkbegeleider ondertekende gedragsobservatie
2. Verslag met uitgewerkt verbetervoorstel (alleen niveau 4)

Examen

De voorwaarden om het examen te mogen afleggen zijn:

1. Je hebt een voldoende gehaald voor de schriftelijke toets
2. Je hebt een voldoende gehaald voor je gedragsobservatie
3. Je hebt een voldoende gehaald voor je schriftelijke verbetervoorstel (alleen niveau 4)

Theorie: Wat is kwaliteit?

Lees uit het boek 'Kwaliteit en Deskundigheid' hoofdstuk 9 (Kwaliteit onder de loep) de volgende paragraven:

9.1 Inleiding

9.2 Wat is kwaliteit

9.3 Kwaliteit beleven

Onderstreep de dingen die voor jou niet duidelijk zijn, deze bespreken we later na

Theorie: Wat is kwaliteit?

Zijn er onderwerpen die niet duidelijk waren?

Check

Is de theorie helder? We checken het!

Noteer je antwoord op de volgende 5 vragen op een blaadje of je laptop

1. Wat is de definitie (betekenis) van het woord kwaliteit?
2. Wat is het verschil tussen subjectieve kwaliteitseisen en objectieve kwaliteitseisen?
3. Geef een voorbeeld van een subjectieve en een objectieve kwaliteitseis
4.  Leg de verschillen tussen micro-, meso- en macroniveau uit
5. Welke onderdelen hebben invloed op de persoonlijke kwaliteitsbeleving?

Check - antwoorden

1. Kwaliteit is de mate waarin een dienst, artikel of organisatie voldoet aan iemands verwachtingen
2. Subjectief: kan per persoon verschillen. Objectief: voor iedereen hetzelfde 
3. Subjectief: begeleiders vragen hun clienten minimaal 3 keer per dag hoe het met ze gaat. Objectief: alleen direct betrokken collega's kunnen in de dossiers van clienten kijken
4.  Micro: niveau van de client, Meso: niveau van de organisatie, Macro: niveau van de gehele sector
5. Persoonlijke voorkeur, tijdgeest en situatie/omstandigheden

Check - antwoorden

Uitslag:

• 0-1 goed: lees theorie nogmaals door en bedenk of je de theorie goed begrijpt
• 2-3 goed: je snapt de theorie voldoende, nogmaals theorie lezen kan geen kwaad
• 4-5 goed: lekker bezig!

Aan de slag

Je mag kiezen:

1. Je had 0, 1 of 2 vragen goed bij de 'overhoring' en zou extra uitleg willen hebben over de theorie
2. Je bestudeert de theorie van 9.4 (Voorwaarden van kwaliteit) en 9.5 (Kwaliteit in de maatschappelijke zorg). Dit scheelt je huiswerk voor de volgende les
3. Je bestudeert de BPV-oefenopdracht
4. Je werkt verder aan je Persoonlijk Oefenopdracht en Examenplan
5. Je werkt verder aan oefenopdrachten/examens die je nog moet afronden uit leerjaar 2 (oefenopdrachten voor OSP, Participatie of examens W1, W5, W7)

Aan de slag: maak een keus

	Wat ga je doen	Wat is het voordeel
Optie 1	Minder dan 3 vragen goed? Extra uitleg over de theorie uit het boek	Beter begrip van lesstof
Optie 2	Je bestudeert de theorie van 9.4 (Voorwaarden van kwaliteit) en 9.5 (Kwaliteit in de maatschappelijke zorg)	Dit scheelt je huiswerk voor de volgende les
Optie 3	Je bestudeert de BPV-oefenopdracht	Dit scheelt voorbereiding voor de oefenopdracht
Optie 4	Je werkt verder aan je Persoonlijk Oefenopdracht en Examenplan	Beter overzicht voor de rest van het schooljaar
Optie 5	Je werkt verder aan oefenopdrachten/examens uit leerjaar 2	Stapje dichterbij diploma

Huiswerk

1. Lees hoofdstuk 9 in zijn geheel door
2. Check op je stage welke protocollen, richtlijnen of wetten er voor jou gelden 

Afronding les

Bedenk antwoord op de volgende twee vragen:

1. Wat vond jij deze les het meest belangrijke?
2. Welke tips/tops heb je voor de docent