- kan Frank ervoor zorgen dat een klant een product dat hij eerst niet wilde kopen nu wel koopt?
- is het zo dat klanten zich op hun gemak gesteld voelen bij Frank?
- doet Frank het beter dan zijn collega's?
- welke methode/structuur gebruikt Mr. Hudson om Frank aan te bevelen?
- wat maakte Frank zo bijzonder?
- welke algehele indruk heb je van deze tekst?