Les 7 en 8 Communicatie en beroepshouding

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 7 en 8 Communicatie en beroepshouding

Inhoud

Lesdoelen

Herhalen voor leertaaktoets

Oefenvragen

Opdrachten Campus

Afsluiten

Lesdoelen

• Je weet dat de assistent het visitekaartje is van de praktijk of de apotheek.  

• Je weet hoe een goede assistent eruit ziet.  

• Je weet hoe een goede assistent zich gedraagt. 

• Je hebt geoefend voor de moduletoets!

Campus

les 7 (taken assisterende gezondheidszorg) en les 8 (gastvrouw) voegen we samen

Opdrachten die je moet maken inleveren bij les 8 (gastvrouw)

Welke communicatie onderwerpen komen terug op de toets?

Onderwerpen

Beroeps- en grondhouding

Vormen van communicatie

Communicatieproces

Feedback geven en ontvangen

Feedback modellen

Waarnemen / interpreteren 

Communicatietechnieken

Even oefenen!

Noem twee competenties die belangrijk zijn voor een goede beroepshouding als DA

Welke vormen van communicatie zijn er?

1. Verbale communicatie
2. Presentatie communicatie
3. Zakelijke communicatie
4. Non Verbale communicatie

1. Feedback
2. Boodschap
3. Reageren
4. Ruis

Hoe werkt het sandwich feedback model?

Waar staat de afkorting NIVEA voor?

1. Nooit iets voor een ander doen
2. Niet invullen voor een ander
3. Nieuwsgierig, interesse, verhaal, eerlijk en anders

In de huisartsenpraktijk is het respecteren van ethische ……………….. en het in acht nemen van de privacy van patiënten 

 en het respecteren van hun persoonlijke ………………… van groot belang. 

 Tegelijkertijd is het beheersen van ……………… en het oppikken van subtiele aanwijzingen 

uit ……………… essentieel voor een effectieve en empathische zorgverlening.

waarden

verbale communicatie

non-verbale communicatie

normen

Wat wordt bedoeld met het begrip socialisatie?

1. Het proces waarbij individuen leren en het zichzelf eigen maken hoe ze zich in een groep of samenleving moeten gedragen.
2. Het proces van mensen apart zetten van de rest van de samenleving.
3. Het proces waarbij individuen leren om zich volledig af te sluiten van sociale interactie.
4. Het proces van geïsoleerd leven en onafhankelijk handelen in de samenleving.

Welke punten zijn belangrijk voor een goede samenwerking?

1. Elkaar laten uitpraten
2. Feedback kunnen geven en ontvangen
3. Elkaars inbreng respecteren
4. Groepsbelang voor eigen belang

Wat staan de 4 G's voor uit het 4G feedback model?

Literatuur

Professionele communicatie en beroepshouding

Hoofdstuk 1.2, 1.3, 2.2, 2.3, 3.3, 3.4, 3.5 en 3.9.4

En hoe ging dit?

Opdracht 1 Campus

Beschrijf aan de hand van het filmpje hoe de gastvrouw zijn/haar communicatieve vaardigheden als doktersassistent heeft toegepast.

Benoem welke communicatie strategieën belangrijk zijn om de patiënten op hun gemak te stellen

Opdracht 2 Campus

• Stel een kort persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) op gericht op het verbeteren van je communicatieve vaardigheden als doktersassistent.

• Benoem hierin drie concrete stappen die je kunt nemen om je communicatievaardigheden te versterken.

• Beschrijf hoe je aan deze stappen gaat werken

Pop omschrijving:

https://www.intermediair.nl/werk-en-carriere/loopbaanontwikkeling/persoonlijk-ontwikkelingsplan-pop-uitleg-en-voorbeeld?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

Bedankt!