Afstemmen en Samenwerken samenvatting lesstof

• Afstemmen en Samenwerken
• MBO
• Studiejaar 3

Afstemmen en Samenwerken

Samenvatting Lesstof

Samenwerken 

Als je samenwerkt, is er altijd een gezamenlijk doel

De cliënt is altijd het middelpunt van de samenwerking

Afstemming bestaat uit het maken, vastleggen en nakomen van afspraken met en tussen diverse betrokkenen

Bij geen goede afstemming wordt de samenwerking belemmerd of vertraagd

Met wie werk je samen?

• Intramurale samenwerking - samenwerken binnen de instelling
• Extramurale samenwerking - samenwerken in de thuissituatie van de cliënt

Vormen van samenwerkingsrelaties:

• Professionele samenwerking
• Functionele samenwerking
• Niet-professionele samenwerking

Ketenzorg

Een aaneenschakeling van hulpverlening door diverse hulpverleners

Doel: intensief samenwerken en kennis uitwisselen

Hulpverleners

Niet-professionele hulpverleners: informele hulpverleners

Voorbeeld: Vrijwilligers en mantelzorgers

Professionele hulpverleners: formele hulpverleners

Voorbeeld: MZ'er, Fysio, Gedragswetenschapper

Samenwerking tussen deze twee groepen is noodzakelijk: ze ondersteunen elkaar en vullen elkaar aan tijdens hulpverleningssituaties.

Overleg

Formeel overleg: vooraf gepland op een vast moment

Voorbeeld: werkoverleg of MDO (multidisciplinair overleg)

Informeel overleg: vooraf niet afgesproken en gemaakte afspraken worden niet altijd opgeschreven

Voorbeeld: praatje aan het einde van de werkdag met je werkbegeleider of een tussentijdse overdracht tussen collega's op de gang

Vergaderen

Rollen

Notulist: schrijft alles op wat gezegd wordt

Voorzitter: leidt en structureert de vergadering, bewaakt de tijd

Deelnemers: iedereen die bij de vergadering aanwezig is

Effectief vergaderen is belangrijk!

Communiceren

Er zijn verschillende manieren van communiceren mogelijk: telefoon, digitaal zorgsysteem, mail, direct in een gesprek. 

Niet alleen de inhoud van je boodschap is belangrijk, maar ook de wijze waarop je dit overbrengt (inhoudsniveau en betrekkingsniveau)

Feedback

Interpreteren: je geeft je eigen betekenis/verklaring aan de informatie die er bij jou binnenkomst --> misverstanden en onbegrip 

Het belangrijkste bij feedback ontvangen is openstellen. 

Reflecteren

Het bewust worden van je gevoel in een bepaalde situatie is een vaardigheid die is aan te leren, door achteraf te reflecteren. 

Je gaat dan van onbewust naar bewust. 

Zelfkennis: informatie over jezelf hebben

Zelfinzicht: inzicht hebben in de manier waarop je handelt, denkt of voelt

Evalueren

Productevaluatie: de beoordeling van het resultaat

Voorbeeld: hoe goed was de hulp die is geleverd? 

Procesevaluatie: het handelen zelf evalueren

Voorbeeld: hoe ging de samenwerking tijdens het hulp leveren?