JIj hebt als consument (wanneer je iets koopt) recht op een product dat normaal werkt en functioneert
(het product deugt --> deugdelijk product).
Spijt van aankoop --> ruilen?!?
Slide 5 - Slide
Consumentenrecht
Als een consument iets koopt van een bedrijf, spreken we van een consumentenkoop. Voor zowel koper als verkoper geldt dan het consumentenrecht.
Het consumentenrecht bestaat uit allemaal verschillende wetten en regels die de consument ('de zwakkere partij') beschermen.
Het consumentenrecht geldt niét als je iets koopt van een particulier!
Slide 6 - Slide
Consumentenrecht
4 wetten:
Warenwet
Wet Koop op afstand
Colportagewet
Wet Productaansprakelijkheid
Slide 7 - Slide
1 Warenwet
Een levensmiddel of product mag de gezondheid of veiligheid van de consument niet in gevaar brengen.
Controle door NVWA (=Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit).
De Warenwet schrijft voor dat de juiste productinformatie op de verpakking staat vermeld.
Slide 8 - Slide
2 Wet Koop op afstand
Bij aankopen via internet, telefoon of met een bestelbon uit een catalogus geldt de Wet koop op afstand. Je hebt een bedenktijd van 7 werkdagen nadat je het product thuis hebt ontvangen. De wet geldt niet voor bijvoorbeeld via internet
geboekte reizen of producten die snel bederven.
Slide 9 - Slide
3 Colportagewet
Colportage = verkoop aan de deur komen, op straat of tijdens
een verkoopdemonstratie.
'Agressieve manier' van verkopen --> extra bescherming:
- minimaal € 50 aankoopwaarde
- binnen 14 dagen terugdraaien
Slide 10 - Slide
4 Wet Productaansprakelijkheid
Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor de gevolgschade die hun producten veroorzaken (als dat komt door slechte productie).
Het product noem je dan een gebrekkig product.
De consument heeft nl. recht op
een d................ product.
Slide 11 - Slide
Wat moet je eigenlijk doen als je niet tevreden bent over een product?
1. Je gaat naar de leverancier en probeert samen een oplossing
te zoeken.
2. Wanneer jullie er samen niet uitkomen, ga je naar de