Sales & Onderzoek les 6

Sales & Onderzoek les 3
3.5, 3.6, 3.7, 3.8
1 / 17
next
Slide 1: Slide
Sales & OnderzoekMBOStudiejaar 2

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 15 min

Items in this lesson

Sales & Onderzoek les 3
3.5, 3.6, 3.7, 3.8

Slide 1 - Slide

De behoeftepiramide van Maslow heeft verschillende niveaus.
Op welk niveau staat de behoefte om jezelf te ontplooien?
A
Erkenning en waardering
B
Sociaal contact
C
Zelfverwezenlijking

Slide 2 - Quiz

Zelfverwezenlijking
Zelfverwezenlijking is puur zijn wie je bent, los van oordelen en verwachtingen van anderen én van jezelf. Volgens de piramide van Maslov heeft ieder mens de behoefte aan zelfverwezenlijking wanneer de basisbehoeften, zoals voedsel, onderdak, veiligheid en vriendschap, zijn bevredigd.

Slide 3 - Slide

De behoeftepiramide van Maslow heeft verschillende niveaus.
Op welk niveau staat de behoefte om bij een groep te horen?
A
Erkenning en waardering
B
Sociaal contact
C
Zelfverwezenlijking

Slide 4 - Quiz

Sociaal contact
Sociaal Contact (Socials Needs); Maslow stelt dat als wordt voorzien in lichamelijke behoeften en in bestaanszekerheid de mens op zoek gaat naar sociaal contact. De mens wil ergens bij horen. De mens heeft behoefte aan liefde en sociale verbondenheid. Mensen zijn op zoek naar groepen waarmee ze zichzelf vereenzelvigen.

Slide 5 - Slide

Wat is cognitieve dissonantie?
A
De voorbereiding op een aankoop door de consument
B
Een uitgebreide evaluatie voor de aankoop van een product
C
Het onaangename gevoel van twijfel na een aankoopbeslissing

Slide 6 - Quiz

Cognitieve dissonantie
Cognitieve dissonantie is de onaangename spanning die iemand ervaart bij tegenstrijdige overtuigingen, ideeën of opvattingen of bij handelen in strijd met de eigen overtuiging. Bij aankopen betekent dit doorgaans dat mensen de neiging hebben gedrag, gevoelens en gedachten te rechtvaardigen waarover ze eigenlijk twijfelen.

Slide 7 - Slide

Wat is selectieve perceptie?
A
Afnemers die zich blootstellen aan allerlei informatie en hier ook gericht naar handelen.
B
Bedrijven met reclameboodschappen die inspelen op het koopgedrag van mensen.
C
Mensen die niet alle informatie kunnen of willen verwerken en hierin keuzes maken.

Slide 8 - Quiz

Selectieve perceptie
Mensen die niet alle informatie kunnen of willen verwerken en hierin keuzes maken.

Slide 9 - Slide

Een webwinkel wil een geautomatiseerd warehousesysteem aanschaffen voor het verwerken van orders voor kleding. Tot nu toe gebeurde dit handmatig. Het systeem moet passen bij het huidige ordermanagementsysteem.
Van welk koopgedrag is hier sprake?
A
Modified rebuy
B
New task
C
Straight rebuy

Slide 10 - Quiz

New Task
Van New Task is er sprake als een bedrijf voor de eerste keer een bepaalde dienst of product wil aanschaffen. Een organisatie koopt bijvoorbeeld voor het eerst een bedrijfsauto.

Slide 11 - Slide

Een bedrijf vervangt het koffiezetapparaat door een nieuw met meer keuzemogelijkheden.

Van welk koopgedrag is hier sprake?
A
Modified rebuy
B
New task
C
Straight rebuy

Slide 12 - Quiz

Modified rebuy
Herevaluatie van de beschikbare opties door een bedrijf dat het product eerder heeft gekocht, maar nu de wensen van (productspecificaties) heeft aangepast of nieuwe leveranciers zoekt. Als een bedrijf een product heeft aangeschaft en het na verloop van tijd moet worden vervangen of als ze ontevreden zijn over het product, kunnen ze zich voor dit product opnieuw oriënteren. Het kan betekenen dat het bedrijf een aanpassing wilt in het product. Deze aanpassingen kunnen te maken hebben met gewijzigde technische mogelijkheden of een andere leverancier.

Slide 13 - Slide

Een consument koopt zijn dagelijkse boodschappen bij een supermarkt.
Van welk koopgedrag is hier sprake?
A
Beperkt probleemoplossend gedrag
B
Routinematig aankoopgedag
C
Uitgebreid probleemoplossend gedrag

Slide 14 - Quiz

Routinematig aankoopgedag
Hierbij doet de consument niet veel moeite, het product is voor hem bekend en de prijs is relatief laag. De goederen die hierbij horen zijn convenience goods of unsought goods (impulsaankopen).
Convenience goods → zijn dagelijkse boodschappen, toiletartikelen, benzine en levensmiddelen.

Slide 15 - Slide

Een jong stel gaat voor het eerst een nieuwe woning kopen.
Van welk koopgedrag is hier sprake?
A
Beperkt probleemoplossend gedrag
B
Routinematig aankoopgedag
C
Uitgebreid probleemoplossend gedrag

Slide 16 - Quiz

Uitgebreid probleemoplossend gedrag
Voor de consument is het een belangrijke en/of kostbare aankoop. Hij doet veel moeite om informatie te verzamelen en besteedt veel tijd aan dit onderzoek. De producten zijn vaak duur. Dit aankoopgedrag past bij specialty goods. Specialty goods→ Producten waarvoor de consument bij aanschaf bereid is om veel moeite te doen, zoals bijvoorbeeld bij de aankoop van een auto of een keuken.

Slide 17 - Slide