Schrijfexamen 2F Zakelijke brief

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Schrijfexamen 2F

Zakelijke brief

Indeling (zakelijke) brief of 

e-mail

Denk na over: voor wie en welke informatie:

• eerste alinea: aanleiding, reden of situatie beschrijven
  
• volgende alinea's: situatie toelichten, aanvullende informatie
  
• laatste alinea: twee passende slotzinnen: sluit af met wat je van de ontvanger verwacht
  

Denk ook aan de vaste onderdelen!

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte of beste mevrouw Sluis,

Geachte of beste mevrouw Sluis - van Wiel,

Geachte of beste mevrouw De Waag - Dekkers,

Geachte of beste mevrouw Van Geest - van der Togt,

Geachte of beste heer Wagemakers,

Geachte of beste heer Van 't Lam,

De inleidende zin

• In de inleidende zin vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleidende zin.

Het middenstuk

• Je zakelijke e-mail bestaat altijd uit minimaal twee alinea's in het middenstuk 
• In deze alinea's beschrijf je de meeste verplichte punten uit de opdracht 
  
• Maak gebruik van de situatiebeschrijving om de verplichte punten te verwerken 
  
• Staat de info niet in de situatieomschrijving? Bedenk het dan zelf! 
  
• Beschrijf deze punten kort en bondig 
  
• Gebruik makkelijke taal! Zo voorkom je spelfouten
  

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af. Je kunt hier  het laatste verplichte punt voor gebruiken.

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Ik ontvang graag snel een reactie.
• Ik vraag u vriendelijk om binnen twee weken te reageren.

INFORMEEL

(vrienden, familie etc.)

• Schatje 
  
• Lieve 
  
• Yo coach 
  
• Thnxs 
  
• Groetjes, see you 
  

FORMEEL

(instanties)

• Geachte 
  
• Beste 
  
• Gebruik u / uw i.p.v. je of jullie 
  
• Dank u wel 
  
• Met vriendelijke groet 
  

Wat is een goede slotgroet in een zakelijke brief of mail?

1. Met vriendelijke groeten,
2. Groetjes,
3. Mvg,
4. Met vriendelijke groet,

Hoeveel alinea's moet je zakelijke brief minimaal hebben?

1. 2
2. 3
3. 4
4. 5

Veel klachten over Viaplay

Een aanzienlijke hoeveelheid Nederlanders heeft een abonnement op Viaplay, bijvoorbeeld om de wedstrijden van de Formule 1 live te kunnen volgen. Veel abonnees zijn echter niet tevreden over de beeldkwaliteit en doen hun beklag over kwalitatief ondermaatse livestreams. De beloofde kwaliteit wordt niet geleverd en veel klanten melden dat er sprake is van de nodige technische problemen.

Schrijf een klachtenbrief

Schrijf een brief met daarin je klachten over Viaplay aan het bedrijf. Hou je aan de eisen van een zakelijke brief. 

Bedenk goed: Wat is jouw doel van de klachtenbrief? 

Controleren

Wissel jouw brief met een maatje. Geef tips en tops. De tips en tops mag je in de brief typen of mondeling toelichten. 

Verbeteren/aanpassen

• Verwerk de tips en tops in jouw brief.
  
  
• Inhoud (zit alles wat in de opdracht staat in je uitwerking?).
• Opbouw: inleiding, middenstuk, afsluiting (samenhang).
• Afstemming op doel en doelgroep (toon en taalgebruik!).
• Woordgebruik en woordenschat (niet te veel herhaling?).
• Spelling, interpunctie, grammatica.
• Leesbaarheid (gebruik titel en tussenkopjes indien nodig. Witregels!).

Zijn er nog vragen?