les 6 Knelpunt analyseren, 0 en 1 meting visgraad

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

les 6 Knelpunt analyseren, 0 en 1 meting visgraat

Aan het einde van de les

• Knelpunt analyseren op mesoniveau 
• Uitleg visgraatanalyse
• Uitleg geven over een 0 meting en een 1 meting

kwaliteits instrumenten

Wat is een kwaliteitsinstrument

instrumenten om kwaliteiten analyseren

- plan-do-check-act- cirkel

- sterkte zwakte analyse

- visgraatdiagram

- pareto - analyse

- benchmark

Probleemanalyse

• M.b.v. visgraatdiagram: oorzaak -gevolg
• Oorzaken opsporen:  brainstormen-> probleem heeft altijd één of meerdere oorzaken
• Is de oorzaak verpleegkundig

Pareto analyse

De Pareto analyse, ook wel bekend als Pareto principe of de 80 20 regel, gaat er vanuit dat een grote meerderheid van de problemen (80%) te herleiden zijn naar een paar belangrijke oorzaken (20%). 

Een aantal 80/20 regel voorbeelden uit de dagelijkse praktijk die vaak genoeg kloppen zijn:

• 80% van de klachten van klanten komen voort uit 20% van de producten of diensten.
  
• 20% van de producten of diensten zijn goed voor 80% van de winst.
  
• 20% van de sales verantwoordelijken genereert 80% van de bedrijfsinkomsten.
  
• 20% van de systeemgebreken veroorzaken 80% van de systeemproblemen.

Meetinstrumenten

Een meetinstrument is gemaakt om iets specifieks te meten bijv of iemand ondervoed is, zo weet de zorgverlener welke zorg nodig is. Dit is nodig om de kwaliteit te bewaken en indien nodig te verbeteren.

opdracht instrumenten kwaliteitszorg

https://meetinstrumentenzorg.nl/

Zoek 2 meetinstrumenten, die bij jou werkgever passen en neemt deze bij elkaar af

Nulmeting 

Een nulmeting geeft kortweg de huidige situatie weer; het startpunt. Bij een nulmeting maak je als het ware een foto van dit moment, letterlijk een momentopname.

Opstellen vragen 0 meting

Wat is het onderwerp?

Wat is je doel?

Wie is je doelgroep? 

Welk meetinstrument ga je gebruiken? 

Let hierbij op de validiteit. 

Vragenlijst / observatielijst / interview 

Vragenlijst

Wat wil ik allemaal te weten komen over mijn onderwerp? 

Als je dat weet vragen opstellen

Hulpmiddel: Mindmap 

Welke soort vragen ga ik stellen?

• Ja/Nee vragen 
  
• Open vragen
• Meerkeuze vragen 
• Schaalvragen 

Voorbeeld Ja/ Nee vraag

Weet u waar de aftekenlijsten van de medicatie liggen?

Ja 

Nee 

Voorbeeld open vraag

Waar liggen de aftekenlijsten voor de medicatie? 

Voorbeeld meerkeuzevraag

Waar liggen de aftekenlijsten van de medicatie? 

A. In de medicatiekluis

B. Deze hangen in het kantoor

C. Deze zijn te vinden in het dossier van de zorgvrager

Voorbeeld schaalvraag

U weet waar de aftekenlijsten van de medicatie liggen

• Helemaal mee eens 
• Mee eens 
• Neutraal 
• Mee oneens 
• Helemaal mee oneens 

Tips: 

- Stel neutrale vragen

- Duidelijke vraagstelling  

- Voorkom een dubbele ontkenning 
- Voorkom 'vage begrippen' = vaak, soms

- Laat een proefpersoon de vragenlijst invullen om te checken of jouw vragenlijst duidelijk is. 

Observatielijst 

• Wat is het onderwerp? 
  
• Wat is je doel? 
  
• Wie is je doelgroep? 
  

Vervolgens: Maak observatievragen

Voorbeeld 

Wat zou dan een 1- meting zijn?

1-meting 

Een 1-meting geeft kortweg de situatie weer nadat het knelpunt is opgelost; het eindpunt.

Bij een 1-meting maak je als het ware een foto van het moment van afronding.

Hoe doe je dat?????

1-meting

Welk meetinstrument ga je gebruiken?

Dezelfde als voor de 0-meting!!  Let hierbij op de validiteit.

Vragenlijst / observatielijst / interview