Meeloopdag 2024-2025 versie 2

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 4

Welkom

Selien Middelbos

Arnoud Everts

Drenthe College

Checken namen

Retail

Met retail worden bedrijven bedoeld die producten aan consumenten verkopen.

Behoefte oplossen

Klant heeft een probleem

De retailer lost het probleem op

Klant en retailer win win

Retaillandschap

Fysieke landschap

Online landschap

Quick commerce

Opleidingen

Retailspecialist (niv3)

Retailmanager (niv4)

E-commercespecialist niv4)

Basisjaar

Eerste jaar is een basisjaar

Student Business Awards

Student Business Award zoekt het nieuw ondernemerstalent!

Wat is denk je E-commerce?

E-commerce

Ecommerce is een Engelstalige term en de eerste letter staat, net als bij e-mail en ebook, voor elektronisch.

Ecommerce betekent dus letterlijk elektronische handel.

Doel: E-commerce specialist

De conversie te verhogen

E-commerce

Het kopen en verkopen via internet heet E-commerce.

   

Hierbij hoort niet alleen de aankoop in de webwinkel, maar ook het hele traject van pre- en aftersales, het inrichten van je webwinkel en het ervoor zorgen dat de goederen bij de klant worden afgeleverd. 

Kenmerken E-commerce

-> Geen openings- of sluitingstijden

-> Een transactie kan snel plaatsvinden

-> Klantgegevens 

-> website is bepalend of de klant aan aankoop gaat doen.

Retail

Retailspecialist (niv 3)

Retailmanager (niv 4)

Retailspecialist (niv 3)

Leidinggevende van een afdeling in een winkel

Top verkoper, leidinggeven aan afdeling en verantwoordelijk voor logistiek

2 jarige opleiding 

Retailmanager (niv 4)

Eigenaar of manager van een winkel.

Top verkoper, leidinggeven aan team en zorgen dat het bedrijf winst maakt. 

3 jarige opleiding

www.cbs.nl

Opdracht

Ga op onderzoek uit. 

Denken jullie dat de fysieke winkels gaan verdwijnen? Waarom wel of waarom niet?

Workshop verkoopargumenten

Verkoopargumenten

• je advies onderbouwen met argumenten
• informatie geven die het artikel interessanter maakt
• overtuigen dat de klant dit artikel zoekt

Een verkoopargument kan gaan over:

aanbieding, reclame, kwaliteit. mogelijkheden, garantie, vormgeving, keuze in kleur, leuke extra's bij artikel, prijs

Verkoopargumenten online

Bij online contact is jouw verkoopargument extra belangrijk omdat:

- de eerst indruk minder van invloed is dan in een fysieke winkel

- door de juiste argumenten in de verkoopteksten help je de verkoop, je moet de klant boeien en overtuigen

- advies wat gevraagd wordt is vaak vrij direct

- klant kan makkelijk afhaken door niet meer te reageren

Verkoopargumenten

Momenten voor inzetten verkoopargumenten:

- in een chatbericht, live met de klant

- in product video

- product beschrijving

- in (online) reclame

- in mail verkeer

Door de juiste argumenten help je de verkoop, je moet de klant boeien en overtuigen.... hoe doe je dat?

Bijvoorbeeld door een Elevator pitch

Elevator pitch

Aansluiten bij de doelgroep (wie is de doelgroep)

Waarom wil de doelgroep dit kopen

Wat heeft de doelgroep er aan, welk probleem lost het op

Workshop verkoopargumenten

- groepjes van max 3 studenten

- ieder groepje een top product van BOL.com

Brainstorm.. wie is de doelgroep en wat maakt dit product het beste product ter wereld?

Denk aan: Wie, Waarom en Welk probleem

Schrijf alles op wat jullie bedenken! (10 minuten de tijd)

Top 5 best verkochte producten op Bol.com

1. Auronic 3-in1 Föhnborstel

2. Homèlle Solar powerbank

3. Multifunctionele speeltafel

4. Universele ijskrabber

5. Oogcontour dagcrème tegen wallen

Bespreken opdracht

Wat wil je graag leren op de opleiding?

Vragen?