Les 1 R&K

• ECM rechten & klachten
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom

Rechten & klachten

20 weken

Spelregels 

Spelregels komende 20 weken

En nu jij...

In 30 seconden.....

Routeplan les 1

Doel van de les

1. Je kent de begrippen publieksrechts en privaatrecht
   
2. Je weet wat roerende en onroerende zaken zijn
   
3. Je weet wat er de komende twee periodes van je verwacht wordt en wat je dient op te leveren voor je studiepunten en het examen.

Rechten &
klachten
Wat weet je al

Studiepunten & examens

PvA op tijd = 1 punt

Toets = 1,5 punt

Inleveren onderzoeksopdracht

(examendeel 1)

Presenteren en / of toets

(examendeel 2) 1,5 punt

1x pitchen = 2x pitchen

pitch onvoldoende = presentatie 

30 min

Roerende zaken

Privaat / burgerlijk recht

Onroerende zaken

Publiekrecht

0

0

Opdracht

• Maak tweetallen 
• (n3 / n4 bij elkaar)
• Nr 1 leest het protocol (opdrachten) 
  
• Nr 2 de reader t/m blz 8
  
• Arceer moeilijke woorden
• Maak hier  1 verhaal van
  
• Een aantal duo's presenteert
  

De onderzoeksopdracht

Voorbereiden van de opdracht = Plan van aanpak

1. Kennismaken met het bedrijf

2. Algemene voorwaarden

3. Koopovereenkomsten

4. Klachtenprocedures

Presentatie

Doel van de les

1. Je kent de begrippen publieksrechts en privaatrecht
   
2. Je weet wat roerende en onroerende zaken zijn
   
3. Je weet wat er de komende twee periodes van je verwacht wordt en wat je dient op te leveren voor je studiepunten en het examen.

En nu zelf aan de slag met je PvA

Onderdelen PvA

1. Titelpagina
2. Inhoudsopgave (automatisch)
3. Aanleiding
4. Gekozen bedrijven
5. Aanpak (bronnen + toelichting)
6. Bronvermelding

Doel van de les

1. Je kent de begrippen publieksrechts en privaatrecht
   
2. Je weet wat roerende en onroerende zaken zijn
   
3. Je weet wat er de komende twee periodes van je verwacht wordt en wat je dient op te leveren voor je studiepunten en het examen.

Kennis maken met het bedrijf

Doel van de les

Je kent het begrip propositie

Kent de verschillen tussen visie en missie

& kent de de verschillen tussen identiteit en imago

Het dierenbos

* hoe zit je erbij?

* Welk bedrijf heb je gekozen?

* Hoe ver ben je al?

* Welke problemen verwacht je

Dierenbos

Propositie

Weet jij welke merken bij deze proposities horen?

Binnen 30 minuten een pizza.

Smelt in je mond, niet in de hand.

We try harder.

Domino's

M&M

Avis

Vreemd...opdracht & waar gaat het om

Kernbelofte = vergeten

Wat is een visie & missie

Missie & visie

In een missie wordt het bestaansrecht van een organisatie beschreven vanuit de waarden en identiteit. De vraag die onder dit verhaal ligt is: waar staan we voor? 

De vraag die onder het begrip visie ligt is: waar gaan we voor?

Missie

Ons wereldwijd team bestaat uit autonome medewerkers die bedrijven, markten en mensen op een duurzame manier met elkaar verbinden.

Visie

Het meest bewonderde expresbedrijf worden tegen 2020.

Missie

Het leven van mensen verbeteren met zinvolle innovaties

Visie

Philips streeft ernaar middels innovaties de wereld om ons heen gezonder en duurzamer te maken. Ons doel is om in 2025 de levens van drie miljard mensen te hebben verbeterd. Wij bieden de beste werkomgeving voor mensen die onze passie delen en samen bieden we onze klanten en aandeelhouders ongekende meerwaarde.

Naamsbekendheid

De naamsbekendheid vergroten is een veel voorkomende doelstelling van marketingactiviteiten. 

Is de naam van een organisatie of bedrijf of een merknaam bekend binnen de doelgroep, dan is de kans dat mensen kiezen voor het product, dienst of organisatie groter. 

 Naamsbekendheid gaat hand in hand met het imago van een merk.

Identiteit & imago

Wat is het verschil tussen identiteit & imago?

Wat is het verschil in identiteit en imago?

Wat zijn de kenmerken waaronder een bedrijf bekend staat? Imago draait om de perceptie die een doelgroep heeft over een bepaald bedrijf. 

Een voorbeeld: bij een grote groep consumenten staat Apple bekend als Moden en Hip. 

Een ander deel van de markt heeft juist de voorkeur voor android smartphones en denkt anders over Apple. Deze groep zal juist denken aan kenmerken zoals Gesloten of Ouderwets. Het imago van Apple is dus modern en hip voor een doelgroep maar daarnaast ook gesloten en ouderwets voor een andere doelgroep. 

Naast een imago heeft een onderneming ook een identiteit en deze bevat alle uiterlijke en innerlijke kenmerken van de organisatie. 

Identiteit is strategisch en bevat waarden wat de onderneming is en in de toekomst zou willen zijn. Het zijn kernwaarden die het hele bedrijf uitademt. Het beleid van de onderneming is afgestemd met deze waarden en het zou ook graag deze waarden terug willen zien in het imago. 

Door marketingcommunicatie wordt getracht de identiteit terug te laten komen in het hoofd van de doelgroep: Imago.