communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Het lezen van een informatiebrochure

Brainstorm met de regisseur  

Chat in een groepsapp

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie 

Meerzijdige communicatie 

Waar denken jullie aan bij het woord communicatie?

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Communicatie

In de communicatie heb je in de basis 3 kernbegrippen: zender - boodschap - ontvanger.
Jeroen legt aan Marloes de nieuwe protocollen uit.
Wie/wat is hier de zender, ontvanger, boodschap?

Wat is communicatie?

1. Het gebruiken van taal
2. Het interpreteren van een boodschap
3. Het overbrengen van informatie van de een naar de ander
4. Het begrijpen van een boodschap

Welke vorm van communiceren kennen we?

1. Direct en indirect
2. Eenzijdig en meervoudig
3. Chatten en praten
4. Groepsgesprekken en persoonlijke gesprekken

Noem drie voorbeelden van non-verbale communicatie

1. Lachen, praten en knikken
2. Lachen, boos kijken en lesboek
3. Lachen, boos kijken en oogcontact

Verbale communicatie is het communiceren zonder woorden

1. Juist
2. Onjuist

Noem drie voorbeelden van verbale communicatie

1. Praten, fluisteren en schreeuwen
2. Praten, logboek en e-mail
3. Boos kijken, praten en logboek

De technicus hoort niet wat de acteur vraagt, omdat ze vlak bij een ruisende monitor staat. Er is sprake van...

1. Een communicatieprobleem
2. Communicatieruis
3. Een communicatiestoornis

Oefeningen 

Observeren 

Objectief en subjectief observeren

• Mevrouw Jansen ziet er erg onverzorgd uit.

• Agnes loopt continue op en neer, het lijkt erop alsof zij nerveus is.

• Mevrouw van Alphen is erg onzelfstandig. Ze kan nog niet eens haar broek optrekken!!

• Meneer Peters heeft een mooi pak aan.

• Meneer Peters draagt een blauwe broek en colbert en een gestreepte bloes.

• Meneer Vissers is een goed mens!

• Jan sloeg met zijn vuist op tafel.

• Mevrouw Emmen is agressief.

• Alle dementerenden eten slecht.

Had je dat niet wat subtieler aan kunnen pakken? is een

1. Dubbele vraag
2. Tegenvraag
3. Verduidelijkingsvraag
4. Confronterende vraag

De boodschap overbrengen, verpakken van de boodschap

De boodschap proberen te ontcijferen of begrijpen

Iets dat de communicatie verstoord

Encoderen 

Decoderen

Ruis

Wat is een referentie kader?

1. Je vorige werkgever die een goed woordje voor je doet bij een sollicitatie
2. De bril waardoor je de wereld bekijkt
3. Een lijst om een schilderij

In de communicatie wordt vaak gesproken over OMA thuislaten. Waar staat deze afkorting voor?

1. oorzaken, manieren en adviezen
2. opnames, moetjes en aanvullingen
3. oplossingen, maatregelen en aanwijzingen
4. oordelen, meningen en aannames of ongevraagde adviezen

Een regel in de communicatie is dat je ANNA meeneemt in een goed gesprek. Waar staat de afkorting ANNA voor?

1. Altijd Noemen, Nooit Aanwijzen
2. Altijd Navragen, Niet zomaar Aannemen
3. Altijd Nemen, Niet Afgeven
4. Altijd Nagaan, Niet Afgaan

Wat is F cultuur?

1. de wij cultuur
2. de ik cultuur

Socialisatie = in je gezin leer je omgaan met eigen normen en waarden door met anderen te communiceren.
Welke factoren hebben hier invloed op?

1. Hoe je eruit ziet
2. welke mobiel je hebt
3. Je persoonlijk karakter
4. Hoe ben je opgevoed

Wat is stereotypering?

1. Eigen mening
2. Een uitvergroot beeld van een groep mensen
3. Een goede stereo installatie
4. Negatieve gevoelens en meningen

Uit welke fases bestaat een goed gesprek?

1. Gesloten en open vragen
2. Social talk
3. inleiding, kern en afsluiting
4. Kennis, houding en gedrag