Les 9

• Schoonheidsverzorging
• MBO
• Studiejaar 1,2

les 9 periode 4

Wat gaan we doen vandaag?

- terug kijken op alle werkprocessen

- ervaringen

- afsluiten!

even testen...

Wat weten jullie nog van alle werkprocessen?

werkproces 1:
wat is een elevator pitch?

1. een promotieplek in de winkel
2. een presentatie over jezelf of een product/dienst van maximaal 60 seconden
3. een handleiding voor bij een productlijn
4. een presentatie van minimaal 60 seconden

Waar ging werkproces 5 over?

1. interviewen klant en eigenaar
2. handleiding voor een productlijn uitschrijven
3. klachten, offerte en bestellen
4. inpakken, promotieplek, flyer/post voor social media

waarom maak je een enquête over de tevredenheid voor je klanten?

1. om te weten wat je juist wel of niet kan verbeteren
2. om complimenten te ontvangen
3. om de omzet te verhogen
4. om je klanten te leren kennen

wat is belangrijk om te doen als er een klant komt met een klacht?

1. luisteren en vriendelijk blijven
2. door de klant heen praten
3. niet luisteren
4. met de klant mee praten

welke verkoop techniek weet je nog?

1. GHB
2. SPIN
3. MUG
4. LSD

bij welke werkprocessen moest je een filmpje als eindopdracht inleveren?

1. werkproces 1 en 5
2. werkproces 2/3 en 1
3. werkproces 1 en 4
4. werkproces 2/3 en 5

Hoe hebben jullie het vak klantcontact & verkoop ervaren?

Wat heb je het meest leuke gevonden en wat het minst leuke van de opdrachten om te doen?

als je iets mocht veranderen aan de opdrachten, wat zou dat dan zijn?

wat blijft je het meeste bij van wat je geleerd hebt bij dit vak afgelopen jaar?

En nu....... 

lekkers en wat drinken!