IBO 8 - week 2

• Dienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

IBO Dienstverlening

VANDAAG

• Overzicht resultaten
• Vorige week
• IBO V8: Van deze beroepsopdracht leer ik....
• Leerdoelen
• Uitleg Leskaart V8.4S
• Uitleg stageopdracht V8
• Aan de slag

Lean werken

Lean- werken

 Lean werken betekent verspilling voorkomen om kwaliteit te leveren voor de klant. Dit doe je door je werk steeds te verbeteren. Daarvoor moet je eerst leren om verspillingen te zien. 

Wat betekent 'verspillen'?

8 verspillingen

1. Wachten
2. Overbewerking
3. Voorraad 
4. Transport 

8 verspillingen

5. Fouten

6. Overproductie

7. Beweging
8. Talent verspillen

Wat is een proces?

Proces

Soms duurt een proces misschien langer dan je zou willen. Dit komt bijvoorbeeld door fouten die worden gemaakt. Als er een fout wordt gemaakt, moet je die eerst oplossen, voordat je verder kan met je proces. Dat kost dus tijd.

Misschien heb je wel eens gehoord van de uitspraak: ‘tijd kost geld’.

Als er in een bedrijf fouten worden gemaakt, kosten die vaak ook geld.

Een bedrijf wil dus het liefst dat een proces zo goed mogelijk loopt, zonder dat er tijd of geld verloren gaat.

Van deze beroepsopdracht leer ik....

Deze beroepsopdracht gaat over het werken als assistent dienstverlening. In deze opdracht maak je kennis met ‘lean werken’. Lean werken betekent verspilling voorkomen om kwaliteit te leveren voor de klant. Dit doe je door je werk steeds te verbeteren. Daarvoor moet je eerst leren om verspillingen te zien. In de verdiepende leskaarten, leer je hoe je je werk steeds verder kunt verbeteren en wat lean- werken is.

Kerntaak en werkprocessen

De opleiding assistent dienstverlening bestaat uit de kerntaak: voert assisterende werkzaamheden uit. 

Deze kerntaak bestaat uit drie werkprocessen. In de vorige periode heb je al gewerkt aan deze werkprocessen. De komende periode ga je je verder verdiepen in deze drie werkprocessen:

Werkprocessen

Lesdoelen V- studenten

• Ik weet wat lean samenwerken is;
• Ik heb geoefend met lean samenwerken;
  
• Ik weet wat een waste-walk is.

V8.4: Slimmer samenwerken met lean

Werken in een bedrijf betekent dat je collega’s hebt waarmee je samenwerkt. Samenwerken is een belangrijke vaardigheid en als dit goed gebeurd dan draagt dit ook bij aan lean werken. 

Om goed samen te werken moet je bijvoorbeeld met elkaar overleggen. Dan kun je afspraken maken en de taken verdelen. Als je ziet dat anderen hulp nodig hebben, bied je hulp aan. Als je zelf iets niet weet of kunt, vraag je zelf om hulp. 

Leskaart V 8.4 gaat over slimmer samen werken met lean werken.

V-studenten

Maak samen opdracht 27 + 28 + 29 + woordenlijst

Rollenspel voeren wij vanmiddag uit.

V- studenten

Jullie hebben kennis gemaakt met lean werken en jullie weten nu hoe belangrijk samenwerken is als je lean wilt werken. Jullie gaan in twee of drietallen een casus/situatie bedenken over een verspilling.

Jullie gaan dit in een rollenspel laten zien aan de rest van de klas. De anderen moeten raden over welke verspilling het gaat. Laat ook zien hoe de samenwerking gaat (goed/slecht).

V-studenten

Bespreken opdrachten 27 + 28 + 29

Rollenspel voeren wij vanmiddag uit.

V- studenten

Jullie gaan per persoon drie toetsvragen bedenken voor de B- studenten. 

Lees hiervoor goed de B- leskaarten door.  Jullie maken samen een KAHOOT quiz.

Huiswerk

IBO V8 - uiterlijk woensdag 5 april inleveren

Afsluitende beroepsopdracht V8 - uiterlijk woensdag 12 april inleveren