Zakelijke correspondentie lj2MOH

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom

                Zakelijke correspondentie

Zakelijke correspondentie

Deze periode drie soorten brieven

• verzoek om informatie of verzoek om iets te doen
• Klacht
• Sollicitatie

In de vorm van een zakelijke e-mail of brief.

Vandaag

- Theorie zakelijke e-mail 

- Maken opdracht e-mail met verzoek iets te doen

Conventies zakelijke e-mail

• Aan:
• CC:
  
• Onderwerp:
• Aanhef                  (Geachte heer/mevrouw)
• Inleiding               (Vertel waar je e-mail over gaat)
• Kern                        (Beargumenteer! )
• Slot                          (Vertel wat je graag zou willen) 
• Slotformule         (Met vriendelijke groet, )
• Jouw naam    

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte mevrouw Sluis - van Wiel,

Geachte mevrouw De Waag - Dekkers,

Geachte mevrouw Van Geest - van der Togt,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer, mevrouw,
4. Geachte medewerker,

De beschrijving van het onderwerp of de aanleiding van de brief of e-mail vind je in:

1. de inleiding
2. de kern
3. het slot

Kern (twee of drie alinea's)  

Wat schrijf je in de kern (het middenstuk)?

Wat je precies wilt weten.

Eventueel een beschrijving van wat je wilt ontvangen. 

Slot (één alinea) 

Wat schrijf je in het slot? 

 Omschrijving van wat er van de lezer verwacht wordt en/ of wat de lezer kan verwachten. 

Dankwoord of passende afsluiting

Waar moet je op letten...

- E-mailadres ontvanger genoemd?

- Staat er een onderwerp in de onderwerpregel en past dit bij de inhoud?

- Begint de e-mail met een beleefde aanhef?

- Staat in de inleiding waarom je deze mail stuurt?

- Staat in het middenstuk (kern): wie, wat, waar, waarom, waarover..?
- Weet de lezer van jouw e-mail hierdoor goed wat jij van hem verwacht?

- Eindigt de e-mail met een beleefde slotgroet?

- Hoe is de spelling en formulering? Varieer je in woordgebruik?

- Punten, komma's, netjes taalgebruik en verdeeld in alinea's?

- Zijn alle gevraagde punten in de e-mail verwerkt?

- Bestaat de e-mail uit minimaal 100 woorden?

Afsluiting les 

Welkom

                Zakelijke correspondentie

Vandaag

- Theorie zakelijke brief 

- Maken opdracht sollicitatiebrief en cv

De inleidende zin

• In de inleidende zin vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleidende zin.

Het middenstuk

• Je zakelijke e-mail bestaat altijd uit minimaal twee alinea's in het middenstuk. 
• In deze alinea's beschrijf je 
  
• Maak gebruik van de situatiebeschrijving om de verplichte punten te verwerken. 
  
• Staat de info niet in de situatieomschrijving? Bedenk het dan zelf! 
  
• Beschrijf deze punten kort en bondig. 
  
• Gebruik makkelijke taal! Zo voorkom je spelfouten.
  

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af. 

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Ik ontvang graag snel een reactie.
• Ik vraag u om binnen twee weken te reageren.

Afsluiting en naam

• Met vriendelijke groet,
  
  

Sluit af met je voornaam en achternaam.