What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Lesson 8 5.5 + 5.6
Les 8: Reading
Boek 3/4 5.5 en 5.6
Doel: Je begrijpt een klachtenbrief of -mail en weet welke acties je moet ondernemen.
Je begrijpt persoonlijke brieven en e-mails over complexere onderwerpen.
1 / 28
next
Slide 1:
Slide
Engels
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
28 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Les 8: Reading
Boek 3/4 5.5 en 5.6
Doel: Je begrijpt een klachtenbrief of -mail en weet welke acties je moet ondernemen.
Je begrijpt persoonlijke brieven en e-mails over complexere onderwerpen.
Slide 1 - Slide
5.5 complaints
Klachtenbrief: letter of complaint.
Neem de klacht altijd serieus (ook als je het er niet mee eens bent)
Let op woorden als
very
en
highly,
om de urgentie in te schatten. Een uitdrukking als
at once
betekent dat je er meteen mee aan de slag moet.
Slide 2 - Slide
letter of complaint
We regret to inform you that ...
Het spijt ons u te moeten mededelen dat ...
I am writing to express my dissatisfaction with / at ...
Ik schrijf u om mijn ontevredenheid / ongenoegen over ... te uiten.
Unfortunately, this product was incorrectly invoiced.
Helaas is dit product onjuist gefactureerd.
I returned / explained / requested ...
Ik bracht het terug / legde uit / heb verzocht ...
Slide 3 - Slide
Wat betekent: Furthermore / In addition / What is more
Slide 4 - Open question
Wat betekent: As if this was / were not enough
Slide 5 - Open question
Wat betekent: What made matters worse ...
Slide 6 - Open question
Wat betekent: To my great disappointment ...
Slide 7 - Open question
Wat betekent: As a consequence ...
Slide 8 - Open question
Letter of complaint
This caused me to ...
Dit heeft ertoe geleid dat ik ...
I expect better service from a company of your reputation.
Ik verwacht betere service van een bedrijf met uw reputatie.
I am sure you will appreciate that this level of service is unacceptable.
Ik weet zeker dat u zult begrijpen dat deze service onacceptabel is.
I would like to know what action you will take to rectify this situation.
Ik zou graag willen weten welke acties u gaat ondernemen om deze situatie recht te zetten.
Slide 9 - Slide
Wat betekent: In order to resolve the problem, I would like you to ...
Slide 10 - Open question
Wat betekent: I look forward to a full explanation.
Slide 11 - Open question
5.6 personal correspondence
Informeel taalgebruik
Zoek niet elk woord op, kijk eerst naar de zin
Als het woord erg belangrijk is en je kan de betekenis niet achterhalen zoek het doen op in het woordenboek.
Slide 12 - Slide
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Slide
Slide 16 - Slide
Slide 17 - Slide
Slide 18 - Slide
We had sent and apology before the costumber had complained.
A
Kan niet
B
kan wel
Slide 19 - Quiz
My boss asked me to clean up the mess I had already taken care of ages before.
A
niet correct
B
wel correct
Slide 20 - Quiz
Norah said she hadn't felt so happy in years.
A
Niet correct
B
wel correct
Slide 21 - Quiz
The factory changed the formula after the sugar ban took effect.
A
Niet correct
B
Wel correct
Slide 22 - Quiz
My boss ... (work) all night.
Slide 23 - Open question
He ... (to eat) meat before.
Slide 24 - Open question
The workers ... (forget) to turn the power on.
Slide 25 - Open question
we ... (live) in New York for years before we left.
Slide 26 - Open question
I ... (fill in) my tax forms well that year.
Slide 27 - Open question
Opdrachten
5.3: 1 t/m 4 en de exam exercise
5.5: Ex 1 t/m 6 en exam exercise
Slide 28 - Slide
More lessons like this
Les 1: 5.5 complaints
December 2023
- Lesson with
12 slides
Engels
MBO
English 5.5
November 2020
- Lesson with
21 slides
Engels
MBO
Studiejaar 4
5.5
March 2021
- Lesson with
24 slides
Engels
MBO
Studiejaar 4
Periode 5 les 5 Chapter 5.5
October 2023
- Lesson with
25 slides
Engels
MBO
Studiejaar 2
Periode 5 les 5 Chapter 5.5
October 2023
- Lesson with
31 slides
Engels
MBO
Studiejaar 2
week 4.1-1 futures
August 2022
- Lesson with
29 slides
Engels
Middelbare school
vwo
Leerjaar 4
Periode 5 les 5
September 2023
- Lesson with
30 slides
Engels
MBO
Studiejaar 2
Engels Chapter 5.5 LMA2
March 2021
- Lesson with
16 slides
Engels
MBO
Studiejaar 2