Maak drietallen. Er zijn drie rollen: Evert, zorgverlener, observator. De zorgverlener gaat via vragen op zoek naar de kern van het probleem van Evert. Samen zoeken ze naar een manier waarop het beter kan voor Evert.
De observator heeft de taak om met name de zorgverlener te observeren en op te schrijven wat hij/zij doet. Daarbij kun je letten op:
- Houding en gebruik van handen.
- Stelt de vragen open of gesloten vragen?
- Vraagt de vrager door?
- Vat hij/zij samen?
- Vult hij/zij in of niet?
Na afloop geeft 'Evert' feedback. Voelde zij/hij zich gehoord? Wanneer wel/niet? Hoe was de sfeer?
Daarna geeft de observator terug wat hij/zij heeft waargenomen. Samen bespreken jullie sterke en zwakke punten van de zorgverlener.
Hierna volgen nog twee rondes. Ieder heeft dan eenmaal elke rol gehad.