Ketenzorg geeft aan dat er integraal wordt samengewerkt tussen verschillende aanbieders van zorg, welzijn en wonen, binnen verschillende echelons. Het gaat verder dan samenwerken, zoals bij transmurale zorg. De behoefte van de zorgvrager staan centraal. Daaromheen wordt de zorg georganiseerd, niet in een gebouw of door een zorginstelling, maar in samenwerking met verschillende organisaties én op de plaats waar de zorgvrager zich bevindt.