Klachtenbrief

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Nederlands

Programma

• Vorige week, geen les gehad
• Opbouw zakelijke brief
• Schrijven klachtenbrief
• Afsluiten

Wanneer schrijf je een zakelijke brief? Geef minimaal één voorbeeld.

Opbouw zakelijke brief

Afzender

Plaats en datum

Geadresseerde

Betreft:

Aanhef

Inleiding

Middenstuk

Slot

Afsluiting

Ondertekening

Bijlagen

• Afzender, vermeld je eigen adres
• plaats, datum voluit
• geadresseerde, denk om de t.a.v.:
• Betreft:
• na Betreft: 2 witregels
• Aanhef, Geachte heer/mevrouw of Geachte mevrouw Jansen
• Afsluiting, Hoogachtend of Met vriendelijke groet,
• Handtekening en naam
• Bijlagen zijn genummerd
• 
  

Horen de woorden/ zinnetjes in een persoonlijke of in een zakelijke brief? 

Zet ze in het juiste rijtje. De rijtjes worden even lang.

Zakelijke brief

Persoonlijke brief

Beste

Geachte

Alvast bedankt

Bij voorbaat dank

Jammer genoeg

Tot mijn spijt

Groetjes

Met vriendelijke groet

Gauw

Spoedig

In welke stijl schrijf je een zakelijke brief?

1. Formeel
2. Informeel

Welk woord hoort bij 'formeel'?

1. Zakelijk
2. Persoonlijk

Volgorde zakelijke brief

Afzender

Plaats en datum

Geadresseerde

Betreft

Aanhef

Inleiding

Kern

Slot

Afsluiting

Bijlagen

Hoe geef je het onderwerp aan?

1. Onderwerp:
2. Deze brief gaat over:
3. Betreft:
4. Het onderwerp hoef je niet aan te geven.

Waaraan zie je dat een nieuwe alinea begint?

1. Het eerste woord wordt met hoofdletters geschreven.
2. Er staat een witregel boven.
3. Het eerste woord is altijd 'u'.
4. Het eerste woord is altijd 'ik'.

Welke onderdelen zitten in alle zakelijke brieven?

1. argument voor
2. argument tegen
3. stelling
4. inleiding, kern, slot

Je schrijft een e-mail aan een tijdschrift. Je bent al jaren lid, maar vindt het te kinderachtig worden. Je wil je abonnement opzeggen. Schrijf het onderwerp op:

Je hebt een laptop gekocht en hebt hierover een klacht. Je schrijft een e-mail waarin je de klacht uitlegt en om een oplossing vraagt. Schrijf het onderwerp op:

Een zakelijke brief eindigt met 'Groeten, Frits de Jong'. Dit is geen goede groet voor een zakelijke brief. Schrijf hieronder de juiste groet op.

Een zakelijke brief begint met 'Hoi Karin Smit'. Dit is geen goede aanhef voor een zakelijke brief. Schrijf hieronder de juiste aanhef op.

Opdracht

Schrijf een klachtenbrief.

De opdracht staat in Teams. Hier lever je de opdracht ook in.

Afsluiting

Lever je brief in via Teams

Volgende week spreekexamens:

Voor meer oefening zie bladzijde 146 in je boek