Bijeenkomst 2 Communicatie

• Opvoeden van het kind
• Beroepsopleiding
• MBO
• Studiejaar 1

Bijeenkomst 2

Communicatie

Opdracht: challenge / loopbaan

Wat is communicatie?

Wat is communicatie?

Alles is communicatie

Het uitwisselen van informatie op welke manier dan ook

Er is een:  Zender en een Ontvanger

Verbaal en non-verbaal: niet alleen met woorden maar ook met gebaren, door oogcontact, je gezichtsuitdrukking enz 

Ook: lachen, huilen, emoties

ZBMO

Z = Zender, geeft een boodschap door

B = Boodschap, wat de Zender te zeggen heeft

M = Middel/ Medium, een informatiedrager

O = Ontvanger, diegene aan wie de Boodschap is gericht

Feedback = terugkoppeling van ene persoon naar de andere (zowel O naar Z maar ook andersom)

Zoek op wat het begrip Coderen en Decoderen betekent

Coderen = de manier waarop je de boodschap vormgeeft zodat hij overkomt zoals je bedoelt (door Zender)

Decoderen = de boodschap omzetten in een betekenis (door Ontvanger)

Interactie 

Je communiceert voortdurend: voortdurende uitwisseling van informatie

In een gesprek: zowel zender als ontvanger tegelijk

Actief luisteren is tevens vorm van zenden

Opdracht 

• Maak tweetallen.
  
• Eén van de tweetallen tekent iets op een blaadje. De buurman/buurvrouw mag dit niet zien.
  
• Vervolgens gaan jullie met de rug naar elkaar toe zitten en moet de persoon die niet getekend heeft dezelfde tekening op zijn papier krijgen.
  
• Hoe pakken jullie dit aan?

Opdracht verschillende manieren van communiceren 

Mensen kunnen op verschillende manieren communiceren:

• Eenzijdige communicatie
• Tweezijdige communicatie
  
• Verbale communicatie
  
• Non-verbale communicatie

Zoek in het boek de behorende theorie en verwerk dit in de padlet

padlet.com

Eenzijdige communicatie = 

er is een eenrichtingsverkeer. Direct reageren kan niet. Bijvoorbeeld bij de radio of tv.

Tweezijdige communicatie = de ontvanger en zender reageren op elkaar. Er is interactie.

Verbale communicatie = met woorden (gesproken of geschreven)

Non-verbale communicatie = zonder woorden

Inhouds- en relatieaspect 

• Inhoudsaspect = de boodschap zelf
  
• Relatieaspect = hoe zender zichzelf ziet in relatie tot de ontvanger. Oftewel: de manier waarop je iets zegt; intonatie/ toon
  
• Hiermee laat je blijken wat je van de ander of zijn/ haar actie vindt
  

Belang van non-verbale communicatie

• Effect van non-verbale communicatie is GROTER dan die van verbale communicatie (woorden)
  
• Non-verbale communicatie VERSTERKT de boodschap of de manier waarop de boodschap ontvangen wordt
  
• Voorbeelden: gapen, met vingers tikken, vuist maken, in vuist bijten, gezichtsuitdrukking, schouders ophalen
  
• Met non-verbale communicatie laat je zien wat voor GEVOEL de boodschap jou geeft
  
• Bv je laat merken of je een gesprek interessant vindt (actief luisteren) of juist wil beëindigen (passief, ongeïnteresseerd)
  

Actief vs passief luisteren 

• Bekijk de scene uit The Big Bang Theory

Vragen:

• Hoe laat Amy merken dat het verhaal van Sheldon haar niet interesseert?
  
• Welke non-verbale communicatie gebruikt ze als ze ineens wel actief gaat luisteren?
  
• Welk effect heeft dat op de zender (Sheldon)?
  

Wat valt nog meer onder non-verbale communicatie? Welke voorbeelden kun je geven?

Nog meer non-verbale communicatie

• lichaamshouding
• gezichtsuitdrukking
  
• gebaren
• aanraking 
• nabijheidsgedrag
  
• oogcontact
  
• stemklank, toonhoogte
  

Communicatie en afstand

Communicatie hangt ook samen met de afstand die je tot elkaar bewaart. De afstand die mensen ten opzichte van elkaar houden, bepaalt in belangrijke mate met wie je contact hebt. 

Zoek in het boek: De verschillende zones waarin mensen contact zoeken.

De verschillende zones waarin mensen contact zoeken.

De verschillende zones waarin mensen contact zoeken:

• intieme
•  persoonlijke
• sociale
• publieke - zone 

Communicatie storingen

Er zijn allerlei zaken die de communicatie kunnen verstoren. 

Dit noemen we RUIS.

Ruis: omvat alle factoren bij zender, bij de ontvanger en in de omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren.

Communicatie stijl

Ieder mens heeft een typerende manier van communiceren. Denk aan verschillen in tempo van praten, of je veel of weinig vertelt, of je veel of nauwelijks vragen stelt. Je eigen communicatie stijl kennis is nodig om deze zo nodig meer effectief te maken.

Wat zie je in dit filmpje? 

Wat valt je op?

Neem alle onderdelen mee die we tot nu toe behandeld hebben.

1. Soorten communicatie
2. communicatiestijl
3. Ruis
4. Zones
5. inhoud / relatieaspect
6. interactie 

Opdracht woordspin/mindmap 

Maak een woordspin / mindmap van het begrip diversiteit!

Verschil in cultuur

De volgende filmpjes gaan over de verschillen in communicatie zoals we deze kunnen tegen komen . Het is altijd goed om te weten welke cultuur welke gewoontes heeft, zodat je hier rekening mee kan houden in de communicatie. 

Opdrachten

Challenge

Loopbaan