In situaties waarin je boosheid of frustratie voelt, kan agressie tot uiting komen. Agressie ontstaat vaak uit een onvermogen om op een "rustige" manier met de situatie om te gaan. Naarmate men minder draagkracht heeft, zal men eerder geneigd zijn over te gaan op agressief gedrag. Als beroepskracht zul je zeker geconfronteerd worden met agressief gedrag van cliënten