leertaak 1.5: hospitality

• THPR
• MBO
• Studiejaar 1

Hospitality:

- Wat is Hospitality?

- Waarom is dit belangrijk voor ons vak?

- Beroepshoudingsvaardigheden

Wat is hospitality eigenlijk

Hospitality betekent letterlijk:

GASTVRIJHEID! 

Echter, het is veel meer dan een warm onthaal en een goede service. Jij geeft je klanten het gevoel dat ze welkom zijn door ze aandacht te geven, te geven waar ze behoefte aan hebben en ze positief te verrassen. Altijd een extra stap zetten!

Waarom is dit voor ons vak belangrijk?

welke vaardigheden heb je zoal nodig als begeleider van een dansvoorstelling?

1.1 Vaardigheden

• Vaktechnische vaardigheden.
• Communicatieve vaardigheden
• Sociale vaardigheden
• Commerciële vaardigheden

1.1 Vaardigheden

communicatieve vaardigheden.

Je hebt altijd met mensen te maken!

Communicatie = Informatie uitwisselen

• Cliënten; op hun gemak voelen.
• collega's
• leidinggevende
• vertegenwoordigers

1.1 Vaardigheden

sociale vaardigheden.

Omgang met mensen

• Beleefd en vriendelijk
• Assertief
• Interesse tonen
• Luisteren en vragen stellen
• Initiatief nemen
• Samenwerken
• Omgaan met kritiek