Melding van onveilige situaties
Als je (bijna) een fout maakt in de zorg voor een zorgvrager, moet je dat melden.
Iedere zorginstelling heeft daar een systeem voor> veilig incidenten melding:
Melding incidenten Zorg (MIC):
Het gaat er om dat je nadenkt waarom je een fout of bijna een fout hebt gemaakt, en hoe je dat in de toekomst kunt voorkomen.
Praten over een (bijna) gemaakte fout kan de kwaliteit van zorg verbeteren, hoe dan?
Klachten regeling:
ook moet een zorgvrager een klacht kunnen indienen. Iedere zorginstelling is dan ook verplicht om een klachtenregeling en een klachtenfunctionaris te hebben.