What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Les 22 maart (H4 + Voortgang Its Learning)
Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024
Docent
Wim Lamers
1 / 22
next
Slide 1:
Slide
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
This lesson contains
22 slides
, with
text slides
.
Lesson duration is:
120 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024
Docent
Wim Lamers
Slide 1 - Slide
🤝 Samenwerken doen we zo
🚰
Drinken mag
, eten doe je buiten het lokaal.
🕘
Kom op tijd.
Deur dicht? Na 30 minuten mag je de les in.
📵
T
elefoon weg
in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.
📚
Tas van tafel en jas uit.
Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal.
Slide 2 - Slide
✅ Presentie:
Fijn
dat je er bent! 😀👍
Slide 3 - Slide
📋 Vandaag
- Herhaling theorie hoofdstuk 4.1 en 4.2.
- Voortgang It's Learning qua inleveren documenten.
- Theorie hoofdstuk 7 (SWOT-analyse).
- Verder met deelopdrachten 2.1, 2.2 en 2.3.
Slide 4 - Slide
Hoofdstuk 4 Marketing
Leerdoelen
- Je weet wat marketing inhoudt.
- Je kent en begrijpt de marketingmix.
- Je begrijpt de functie van de verschillende marketinginstrumenten en
de rol van commercie daarin.
Slide 5 - Slide
4.1 de Marketingmix
Slide 6 - Slide
4.1 de Marketingmix
Vanuit de klant bekeken kun je de vier C's gebruiken
Slide 7 - Slide
4.1 de Marketingmix
Online marketing
Alle activiteiten van aanbieders via het internet, gericht op het
ontwikkelen van klantrelaties en op de verkoop van hun aanbod.
De kern is nog steeds - waarde creëren voor klanten.
Internet heeft veel nieuwe manieren van marketing mogelijk gemaakt.
Slide 8 - Slide
4.1 marketing
Online marketing
internet als communicatiemedium
internet als distributiekanaal
online presentatie van het aanbod
uitbreiding marketinggereedschap
Slide 9 - Slide
4.2 Product
De P van Product gaat over het aanbod. Om te zorgen dat het aanbod goed aansluit bij klantbehoeften, moet je:
heel precies weten wat mensen willen
in staat zijn om dat te vertalen naar goed aanbod.
De P van Product moet het antwoord vormen op de behoefte van klanten aan het kernvoordeel (core benefit)
Slide 10 - Slide
4.2 Product - kwaliteit
De mate waarin de product-eigenschappen aansluiten bij de
klantbehoeften.
- fysieke eigenschappen, zoals het materiaal en de constructie
- functionele eigenschappen, zoals bediening, gebruiksgemak
- expressieve eigenschappen: de uitstraling van het product
Slide 11 - Slide
4.2 Product - merk
- Herkenbaarheid
- Bekend merk vergemakkelijkt het verkoopwerk
- Helpt om een goed merkimago op te bouwen
-inschrijving in het merkenregister
- bescherming
- verstandig voor de ondernemingsnaam
- verstandig voor het webadres van de website (de URL)
Slide 12 - Slide
4.2 Product - service en garantie
- Kan de doorslag geven bij de aankoopbeslissing
- Voor, tijdens en na de koop (aftersales)
- Commercieel beroep speelt belangrijke rol
- Meerwaarde aan het aanbod
Slide 13 - Slide
4.2 Product - Verpakking
- Moet het product beschermen
- Zorgt voor makkelijk vervoer van het product
- Bevat vaak belangrijke informatie (voorbeeld?)
- Commerciële functie: aandacht trekken
Slide 14 - Slide
4.2 Product - Assortiment
- Het geheel van productvarianten, artikelen en merken dat een bedrijf aanbiedt
- Veel mensen houden van one stop shopping (wat is dat ook alweer?)
- Aantrekkelijk assortiment kan klanten over de drempel helpen
- Kans voor een aanbieder om zich te onderscheiden
Slide 15 - Slide
4.2 Product - vijf dimensies van het assortiment
Indeling van een assortiment
Slide 16 - Slide
Voortgang inleveren It's Learning
Komende 15 minuten de tijd om het in te leveren
+ aansluitend pauze.
Slide 17 - Slide
SWOT-analyse
Lessonup
https://www.lessonup.com/app/lesson/4SJjzNNa3zRLXjQPm/CBGKfZcRyRBvF4c5G
Slide 18 - Slide
Hoofdstuk 7.1 (SWOT-analyse)
Maak een SWOT-analyse van jou als student.
Bespreek dit vervolgens in tweetallen.
10 minuten de tijd voor.
Slide 19 - Slide
Aan de slag!
Feedback deelopdracht 1 verwerken
&
Deelopdrachten 2.1, 2.2 en 2.3
Slide 20 - Slide
Wat hebben we geleerd vandaag
- De marketingmix -> de vier P's en de vier C's
- Product bestaat uit kwaliteit, merk, services, garantie en verpakking
- Assortiment is opgebouwd uit verschillende producten. (5 dimensies)
- SWOT-analyse
Slide 21 - Slide
Bedankt
voor jullie inzet en fijn weekend! 👋
Slide 22 - Slide
More lessons like this
Marketing les 3
June 2021
- Lesson with
39 slides
Voeding
MBO
Studiejaar 1
SWOT bij GR/NR/BS
November 2021
- Lesson with
34 slides
Economie
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
Herhalingsles Ondernemingsplan, marketing en SWOT
December 2023
- Lesson with
34 slides
Economie
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
H4, les 6
November 2021
- Lesson with
13 slides
Economie
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
Marketing hoofdstuk 3
October 2024
- Lesson with
18 slides
Economie
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 4
Hoofdstuk 4. - 4.20 t/m 4.23 + Bouwsteen 4.1
January 2023
- Lesson with
16 slides
Economie
Middelbare school
havo
Leerjaar 3
Ondernemingsplan, marketing en SWOT
October 2024
- Lesson with
24 slides
Economie
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
Commercieel H2 H3 | Herhaling
August 2020
- Lesson with
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 4