Les 1 - Profieldeel E-commerce

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Les 1

Profieldeel E-commerce

Aan het einde van de les...

...kan je uitleggen van e-commerce en marketing is;

...kan je uitleggen kan je uitleggen wat een doelgroeponderzoek is;

...kan je een doelgroeponderzoek uitvoeren;

...kan je uitleggen wat een persona is;

...kan je een persona maken.

Hoe haal je de e-commerce reeks?

Door aan het einde van de laatste les het volgende in 1 document in te leveren via teams:

• Wat is e-commerce en wat is marketing (50 woorden);
• Doelgroeponderzoek voor een Crocs categorie;
• Gemaakt persona;
• Uitgewerkt doel en kpi's;
• Gemaakte media-uitingen.

... maar wat is e-commerce en marketing eigenlijk

Wat is e-commerce

E-commerce, oftewel electronic commerce, verwijst naar het kopen en verkopen van producten of diensten via internet. 

De transactie gebeurt online!

Wat is marketing (1)?

Marketing staat letterlijk voor "getting the market". Dit kan je vertalen naar het vergroten van het marktaandeel. 

Wat is marketing (2)?

Concreet

• Bepalen: De doelgroep bepalen aan de hand van segmentatie factoren;
• Oriëntatie: Leren kennen van de behoeftes en gedrag van de doelgroep;
• Bewerken: Het beïnvloeden van de doelgroep en verleiden tot een aankoop.

Door het inzetten van de juiste marketing haal je verkeer naar de webshop en beïnvloed je de potentiele klant daar actie te ondernemen of een herhaalde aankoop te doen.

Segmentatie factoren luiden als volgt: 

Demografische factoren: Leeftijd, geslacht, inkomen, opleidingsniveau, gezinsgrootte, locatie, etc.

Geografische factoren: Locatie, regionale voorkeuren, klimaat, cultuur, etc.

Gedragsmatige factoren: Koopgedrag, merkvoorkeur, gebruiksfrequentie van de website, zoekgedrag, loyaliteit, etc.

Psychografische factoren: Levensstijl, interesses, waarden, persoonlijkheid, attitudes, motivaties, etc.

Technografische factoren: Apparaatvoorkeuren (mobiel, desktop, tablet), internetgebruik, online activiteiten, sociale mediavoorkeuren, etc.

Het identificeren en begrijpen van deze verschillende segmentatiefactoren kan een online webshop helpen bij het afstemmen van marketingstrategieën, productaanbod en diensten op specifieke doelgroepen, waardoor de effectiviteit van de marketinginspanningen wordt vergroot en de klanttevredenheid wordt verbeterd.

... maar hoe dan?

Onderzoek 

E-commerce specialisten doen veel onderzoek waaronder doelgroeponderzoek om te begrijpen wie hun klanten zijn. Door te weten wie hun producten of diensten wil kopen, kunnen ze hun webshop en marketing daarop aanpassen. 

Dit helpt hen om meer klanten aan te trekken en meer te verkopen, omdat ze beter kunnen inspelen op de behoeften van hun doelgroep. Het doelgroeponderzoek helpt hen dus om succesvoller te zijn in hun online bedrijf.

Wat weet jij al over doelgroeponderzoek?

Hoe doe je een doelgroeponderzoek?

Een doelgroep is erg breed. Om een doelgroeponderzoek zo effectief mogelijk te doen ga je de doelgroep segmenteren, kleiner maken.

• Demografische factoren
• Geografische factoren
• Psycho-sociale factoren
• Socio-economische factoren

Opdracht - Doelgroep segmentatie

Instructies:

Maak in hetzelfde Word document.

Onderzoek: Ga naar de Crocs e-commerce website op https://www.crocs.nl/. Verken de verschillende categorieën en producten en kies er 1. Bijvoorbeeld herenschoenen - pantoffels/ damesschoenen - slippers/ kinderschoenen - laarzen, enz.). 

Onderzoek door middel van het internet de verschillende segmentatiefactoren op.  

• Demografische factoren: Geslacht, leeftijd
• Geografische factoren: Land, regio, woonplaats
• Socio-economische factoren: Beroep, inkomsten
• Psychosociale factoren: Hobby's, social media gebruik

Opdracht: Doelgroeponderzoek voor de Crocs E-commerce Website (Verschillende Categorieën)

Doel: Het doel van deze opdracht is om studenten te helpen begrijpen hoe de Crocs e-commerce website haar doelgroepen voor verschillende categorieën van producten analyseert op basis van demografische, geografische, psycho-sociale en socio-economische factoren.

Benodigdheden:

• Toegang tot internet
• Laptop

Opdracht - Persona

Instructies:

Maak in Powerpoint of Canva

Maak een persona van de eerdere doelgroeponderzoek. Dit kan in CV vorm of in de vorm van een moodboard. Verwerkt alle factoren die jij hebt onderzocht. 

Opdracht: Maak een persona in CV vorm of moodboard.

Doel: Een persona is een fictief personage dat representatief is voor een specifieke doelgroep en helpt bij het begrijpen en visualiseren van gebruikersbehoeften en gedragingen binnen bijvoorbeeld marketing en productontwikkeling.

Benodigdheden:

• Toegang tot internet
• Laptop
• Powerpoint of Canva

Zijn er nog vragen?