Offerte les 2 week 37

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 2

21M4C 2.1a

Offerte Les 2

week 37

Planning 2.1A

Week 35 Introductie 

Week 36 Les 1 offerte

Week 37 Les 2 offerte en offertes beoordelen

Week 38 Werken aan opdracht 

Week 39 Werken aan opdracht 

Doel van vandaag

Waar moet een offerte aan voldoen?

Herhaling vorige les 

• Een offerte is een voorstel voor potentiele klant --> vrijblijvend
• Een offerte is een formele brief en bestaat uit inleiding, kern en slot 
• Een offerte is vrijwel altijd het gevolg van een (telefonisch) gesprek.

Noem 1 voordeel voor de klant en 1 nadeel voor de leverancier over het feit dat een offerte vrijblijvend is

Waarom is het handig om na 1-2 weken na uitgifte offerte nog even te bellen met de klant?

TIP

Bel na 1-2 weken met de klant om te horen of hij/zij nog vragen heeft over de offerte. 

Zo blijf je in contact met de klant en geef je de klant de gelegenheid tot het stellen van vragen. Ook zal de klant zich gezien voelen en eerder overgaan tot overeenkomst.

Format offerte

Format offerte

1. Adresgegevens afzender
2. Adresgegevens 

3. Plaats, datum
4. Betreft:
5. Aanhef 

6. Alinea 1: aanleiding van de brief + bedanken 

7. Alinea 2: wat heb jij (het bedrijf) te bieden/ welke afspraken zijn gemaakt

8. Alinea 3: prijsopgave + geldigheidsduur offerte

9. Alinea 4: slot-> hopen op snelle reactie en bevestiging (hoe)

10: Afsluiting
11. Bijlagen

Voorbeeld geldigheidstermijn

Stel, je zet in je offerte het volgende:

• “Deze offerte is tot en met 14 november 2017 geldig.”
  
• “De aanvaardingstermijn van deze offerte bedraagt 14 dagen na dagtekening. Na deze termijn vervalt de offerte”.
  
• “De geldigheidsduur van de offerte bedraagt 30 dagen”.

De geldigheidstermijn hoeft niet in de offerte te staan hij kan ook in je algemene voorwaarden staan waar je in je offerte vervolgens naar verwijst.

Waarom is het heel belangrijk een geldigheidstermijn te vermelden?

Verplichte onderdelen offerte 

• Uw gegevens en de gegevens van uw klant;
  
• Datum van de offerte;
  
• Offertenummer;
  
• Samenvatting van de werkzaamheden;
  
• Uw tarief of prijs;
  
• Geldigheidsduur van uw offerte;
  
• Een verwijzing naar uw algemene voorwaarden.
  

Prijs inclusief of exclusief BTW?

Zorg dat zowel de prijs exclusief als inclusief op de offerte staan.

Wanneer de offerte naar een particulier gaat is het wettelijk verplicht de prijs inclusief BTW te vermelden!

Wees concreet 

• Zijn er nog bijkomende kosten, zoals reiskosten?
  
• Welke werkzaamheden/producten vallen binnen de offerte?
  
• Onder welke voorwaarde lever of werk je?
  

Let bij het offreren verder op de volgende punten:

• Splits uw werkzaamheden uit. Zo kan uw klant kiezen wat hij wel of niet laat doen.
  
• Zorg voor een aantrekkelijke offerte: overzichtelijk, in uw huisstijl en zonder vaktermen.
  
• Maak gebruik van een begeleidend schrijven bij uw offerte als u wilt verwijzen naar een eerder gesprek.
  
• Als uw klant de offerte tekent, heeft u een juridische overeenkomst. Neem de tijd voor uw offerte en lees alles na voor u hem verzendt.
  

Waarom een offerte en niet direct prijzen bekend maken?

• Producten of diensten waar veel variabelen zijn
  
• Prijzen die afhankelijk zijn van hoeveelheid
  
• Transport
  
• Fluctuaties in marktprijzen (inflatie)
• Inspelen op de marktwaarde op dat moment
  
• Strategische keuze
  
• Klanten kunnen minder makkelijk vergelijken met andere bedrijven
  

Kan makkelijker/ korting geven

Wanneer wordt een offerte een overeenkomst?

• Wanneer de aanvrager de offerte binnen de geldigheidstermijn heeft aanvaard en dus getekend. Op dat moment heb je een wettelijke overeenkomst gesloten.
  
• Pas als een offerte een overeenkomst is worden de werkzaamheden in gang gezet --> Bestellen artikelen

Belangrijke dingen die je moet weten over een offerte

• Je moet in je offerte verwijzen naar de algemene voorwaarden omdat de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden op moment van tekenen.
  
• Deze moeten voor de klant dus ergens te lezen zijn (bijlage/mail).
• Een offerte maken is niet verplicht, het wordt vaak wel aangeraden als je geen vaste prijzen hebt.
  
• Wanneer je een offerte getekend hebt is dit bindend en kan je er niet meer vanaf. Mits de verstrekker van de offerte in zijn algemene voorwaarden heeft staan dat annuleren van een offerte mogelijk is wanneer de aanvrager annuleringskosten betaald.
  

Vragen?