Je hebt customized sneakers besteld bij ‘Pimp it’. Je wilde paars met witte schoenen, met mintgroene details (veters, stiksels, etc.). Op de zijkant wilde je je naam geborduurd hebben, ook in het mintgroen.
Maar je ontvangt na 3 weken de verkeerde sneakers: ze zijn wit met blauw en de details zijn duidelijk donkergroen en niet mintgroen. Je naam is ook nog eens verkeerd gespeld. Je bent niet tevreden met je nieuwe schoenen en besluit een klachtenbrief te schrijven!