Nederlands P2 Les 4 Vragen stellen en actief luisteren

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Je vertelt een bezoeker wat de regels zijn in een object.

Een bezoeker wordt boos, omdat je zegt dat hij niet mag roken.

Je spreekt iemand aan omdat hij zijn pas niet draagt.

conflictgesprek

corrigerend gesprek

informerend gesprek

Open vraag

Gesloten vraag

Suggestieve vraag

Gaat het wel goed met je?

Je hebt zeker weer gedronken?

Wat is er gebeurd?

Een student heeft zijn uniform niet aan. Bedenk een vraag die de docent kan stellen..

Als de antwoorden zichtbaar zijn, ze laten rubriceren: open, gesloten en suggestieve vragen. 

Als je actief luistert, wat moet je dan doen?

1. adviezen geven
2. in eigen woorden samenvatten
3. kritiek geven

Als je actief luistert, wat moet je dan juist niet doen?

1. je oordeel geven
2. stiltes laten vallen
3. checken of je de ander begrijpt

Als je actief luistert, wat moet je dan juist niet doen?

1. De ander uit laten praten
2. adviezen geven
3. vragen stellen

Stelling: je kunt als beveiliger beter geen gesloten vragen stellen.

Eens

Oneens

Het is goed om veel open vragen te stellen. Maar soms is een gesloten vraag efficiënter. 'Hebt u gezien wat er gebeurd is?'

Stelling: je kunt als beveiliger beter geen suggestieve vragen stellen.

Eens

Oneens

Suggestieve vragen zijn sturend. Misschien geeft iemand dan het antwoord dat jij wenst te horen in plaats van zijn eigen antwoord.

Wat vond je van de les?

Te makkelijk

Goed te volgen

Te moeilijk

Volgende les:

Over feedback geven en ontvangen