Luisteren is belangrijk bij goed communiceren. Een handig ezelsbruggetje voor actief luisteren is LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen.
Hoe laat je als kapper het BESTE blijken aan een klant dat je actief luistert?
A
Door ontspannen te blijven
B
Door je te verplaatsen in de ander
C
Door een samenvatting te geven in eigen woorden
D
Door te cliënt snel af te kappen