1MREc Commercieel 1 P2 Les 6: H2.1 + 2.2 Gemiddelden

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

1MREc Commercieel 1

Samenvatting tot nu toe

• Winkelformule → doelgroepen.
  
• Winkelexterieur.
  
• Winkelinterieur.
  
• Routing & verwantschappen.
  
• Taken Manager/Ondernemer: Inkoop, verkoop, onderzoek, identiteit, etc.
  
• Structuren: Grootte, branche, type bedrijf, verkoopkanalen, etc.
  
• Gedrag van consumenten heeft een voorspelbaar patroon.
  
• Gedrag verschilt op basis van: type product, type consument.
  
• Bedrijven kunnen communicatie richten op koopfase.
  
• Gedrag van consumenten heeft een voorspelbaar patroon.
  
• Gedrag verschilt op basis van: type product, type consument. Maar per persoon verschillen op basis van vele invloedsfactoren.

Samenvatting tot nu toe

• Desk-research gebruiken wanneer de informatie al bestaat.
  
• Field-research gebruiken wanneer je een specifieke informatiebehoefte hebt.
  
• Kwalitatief onderzoek voor inzicht vragen.
  
• Kwantitatief onderzoek voor cijfermatig inzicht.
  
• Steekproef is nodig, maar moet aan een aantal eisen voldoen.

• Enquête moet:
  - betrouwbaar zijn (bij herhaling gelijke resultaten)
  - valide zijn (je krijgt antwoord op je vragen, dus bijv. de vragen zijn duidelijk)
• Enquête altijd testen! Proces van volledige enquête is lang en duur.
  
• Iedere respons kun je ook testen dmv controlevragen.

Hoe noemen we het dat je enquete meet wat je wil meten?

1. Betrouwbaarheid
2. Validiteit
3. Werkbaarheid
4. Representativiteit

Hoe noemen we het dat je enquête bij opnieuw uitvoeren gelijke resultaten heeft?

1. Betrouwbaarheid
2. Validiteit
3. Werkbaarheid
4. Representativiteit

Een voorbeeld van een gesloten vraag is:

1. Wat is je leeftijd?
2. Wat is je geboortedatum?
3. In welke leeftijdscategorie val jij?
4. Wat is je gezinssituatie?

Waarom plaats je moeilijk vragen richting het einde van de enquête?

Vandaag: Stap 5

Wat gaan we leren?

• Cijfermatig verwerken kwantitatief onderzoek.
• Rekenkundig gemiddelde.
• Gewogen gemiddelde.
  
• Volgende week: 2.3 Modus & Mediaan + samenvatten.

Verwerken kwalitatief onderzoek

• Volledig uitwerken en opnemen in rapport.
• Resultaten samenvatten.
• Conclusies trekken. 

Verwerken kwantitatief onderzoek

• Volledig uitwerken en opnemen in rapport.
• Resultaten uitrekenen en grafisch weergeven.
• Conclusies trekken. 

Verwerken kwantitatief onderzoek

Voorbeeldvraag: Rapportcijfer klanttevredenheid, 250 respondenten.

Hoe maken we die informatie bruikbaar?

Kengetallen

• Rekenkundig gemiddelde.
• Rekenkundige gemiddelde bij een frequentietabel.
• Gewogen gemiddelde.

Andere kengetallen:

• Modus.
• Mediaan.

Ongewogen/rekenkundig gemiddelde

Voorbeeld:
Prijzen producten: A=€10, B=€20, C=€50

Gemiddelde prijs?

Rekenkundig gemiddelde: klassen

Leeftijd: 1 x “10 t/m 19” → 2 x “20 t/m 29” → 1 x “30 t/m 39”

kan niet, dus:  

Klassenmidden: (10 + 19) / 2 = 24,5 = 25

Opdracht

• Maak vraag 3 & 4 van hoofdstuk 2.

Ongewogen gemiddelde

Prijzen producten: A=€20, B=€20, C=€50.

Gemiddelde prijs?

Ongewogen gemiddelde

Prijzen producten: A=€20, B=€20, C=€50.

Gemiddelde prijs:

(€20 + €20 + €50) / 3 = € 30,-

Gewogen gemiddelde

Prijzen producten: A=€20 (1 verkocht), B=€20 (4 verkocht), C=€50 (1 verkocht)

Gemiddelde prijs van verkochte artikelen?

Gewogen gemiddelde

Prijzen producten: A=€10 (2 verkocht), B=€20 (4 verkocht), C=€50 (1 verkocht)

20 x 1 + 20 x 4 + 50 x1  = 20 + 80 + 50 => 150 / 6 = € 25,-

Gewogen gemiddelde

Zelf dingen zwaarder laten wegen:

Gewogen gemiddelde

Zelf dingen zwaarder laten wegen:

Dus eigenlijk zijn er 3 cijfer: 7, 7 en 8.

Gewogen gemiddelde: 22 / 3 = 7,3

Opdracht

• Maak vraag 5 & 6 van hoofdstuk 2.

P2 Les 6: Samenvatting

• Losse cijfers zeggen niet zoveel. Je moet deze verwerken om ze betekenis te geven.
• Gemiddelde cijfers geven een samenvatting van alle losse cijfers.
• Wanneer je rekening houdt met hoe belangrijk een cijfer is, bereken je een gewogen gemiddelde.

Opdracht vóór de volgende keer:

• Kijk bij opdrachten in Teams.

• Maak opgaven 2 t/m 8 van hoofdstuk 2.