E-commerce | Leerjaar 2 | H4 - Sociale netwerken

• Online marketing
• E-commerce
• MBO
• Studiejaar 2

H4

Sociale netwerken

Periode

Les van vandaag

Leerdoelen

Je hebt inzicht in actuele trends in het gebruik van sociale netwerken.

Je weet wat sociale netwerken zijn en welke begrippen daarbij worden gebruikt.

Je kunt het doel en de doelgroep van social media benoemen.

Je weet hoe je sociale netwerken kunt inzetten voor klantcontact en promotie.

Je weet wat een community is en waarvoor je die kunt inzetten.

Hoeveel mensen in Nederland gebruiken social media?

1. 12,7 miljoen
2. 14,3 miljoen
3. 15,5 miljoen
4. 17,5 miljoen

Welke social media
kanalen ken je?

Wat is het meest gebruikte
social media kanaal van Nederland?

Maar...

Het gebruik van social media verschilt per doelgroep. Jullie gebruiken bijvoorbeeld andere sociale media dan je ouders. 

Dus: bedrijven moeten goed onderzoeken op welke social media kanalen de doelgroep zit!

Curio zoekt nieuwe studenten voor volgend jaar. Welk kanaal zou jij gebruiken?

Social media marketing

Een bedrijf maakt gebruik van de mogelijkheden die social media bieden om de online marketingdoelen te realiseren. Bijvoorbeeld:

- Vergroten van klanttevredenheid

- Vergroten van de betrokkenheid, zichtbaarheid of naamsbekendheid

- Bereiken van meer klanten

LinkedIn

Focus op zakelijke markt (B2B). Bedrijven hebben een eigen bedrijfspagina. Personen (professionals) hebben een persoonlijk profiel.

Bedrijven adverteren op basis van een doelgroep, bijvoorbeeld op bedrijf of functieprofiel. Dat maakt adverteren heel relevant!

LinkedIn wordt ook veel gebruikt om vacatures te plaatsen en door werkzoekenden.

Facebook

Facebook wordt tegenwoordig vooral gebruikt door ouderen. Mogelijkheden binnen Facebook:

- Facebook Reels en Stories

- Facebook Messenger

- Facebook Community (groepen)

- Facebook Marketplace

- Adverteren 

Instagram

Instagram is visueel (afbeeldingen en video's), vult lege momenten en maakt nieuwsgierig. Mogelijkheden:

- Persoonlijk of bedrijfsprofiel

- Instagram Stories

- Instagram Reels

- Instagram Shopping

- Adverteren

Voor welke branches

is dit interessant?

- Mode

- Sport

- Make-up

- Kunst

- Interieur en design

YouTube

YouTube visualiseert en verrijkt. In 2024 staan er 3,9 miljard video's op het platform!

- Eigen kanaal met eigen content

- YouTube Shorts

- Adverteren

Pinterest

Pinterest scoort hoog op innovatie, is verrassend en maakt nieuwsgierig. Digitaal prikbord voor creatieve ideeën. Meer vrouwen dan mannen.

     - Interieur en design

     - Voeding

     - Bouwmarkten

     - Mode

     - Kunst

Een bedrijf ontwikkelt een stoel voor ouderen. Welk platform zou jij kiezen?

Discussie met studenten.

Een accountantskantoor is op zoek naar nieuwe medewerkers.
Via welk kanaal zou jij adverteren?

1. Instagram
2. YouTube
3. LinkedIn
4. Facebook

Je verkoopt unieke kerstballen.
Via welk kanalen zou je dit aanbieden?

Welke van de onderstaande
is een gesloten kanaal?

1. WhatsApp
2. YouTube
3. Facebook
4. Telegram

Een webshop gaat met influencers werken.
Welk platform zou jij gebruiken?

Je verkoopt kleding voor vrouwen tussen 25 en 35.
Welk platform sluit goed aan?

1. Snapchat
2. Instagram
3. TikTok
4. YouTube

TikTok

TikTok staat voor interactie en herhaling. Veel jongeren en jong volwassenen.

- Sterk algoritme en kunstmatige intelligentie

- Creativiteit

- Live streaming

- Groeiende groep influencers

- Adverteren via TikTok for Business

TikTok

TikTok staat voor interactie en herhaling.

X (voorheen Twitter)

De kracht van X is realtime-interactie en actualiteit.

- Klantcontactkanaal, webcare

- Spaces

- X for business

WhatsApp

Whatsapp is laagdrempelig, snel en persoonlijk.

- Status

- WhatsApp for business

- Kanalen door bedrijven

- Klantenservice

Snapchat

De kracht van Snapchat is spontaniteit, positiviteit en actualiteit. Gericht op een jongere doelgroep.

- Tijdelijk zichtbaar

- Snapchat for Business

- Bedrijfspagina

- Stories

- Adverteren

WeChat

Chinees product: zeer populair in China

Alles in één app: delen, gamen, scannen, betalen, berichten verzenden en foto's delen

Nadeel: geen privacy

En nog veel meer...

Community's

Virtueel netwerk voor online communicatie.
De focus ligt op binding en interactie.

Soorten community's

- Branded community (bijvoorbeeld Tripadvisor)

- Product community (bijvoorbeeld Spotify)

- Gebruikersforum (bijvoorbeeld IKEA Family)

- Co-creatie community (bijvoorbeeld Funda)

- Wiki (bijvoorbeeld Wikipedia)

Afsluiting