Keuzedeel Internationaal Bewustzijn P2 Les 1: Communicatiestijlen

• Engels
• MBO
• Studiejaar 1

Keuzedeel Internationaal Bewustzijn

P2 Les 1: Communicatiestijlen

camera aan | microfoon uit

T. Beukers

[e-mail]

COMMUNICATIE

Communiceren is meer dan taal alleen. Vaak spreken mensen dezelfde taal maar begrijpen elkaar niet omdat ze anders denken en doen, en als het ware op een verschillende golflengte communiceren met eigen communicatiestijlen.

Als je inzicht krijgt in de verschillende communicatiestijlen dan kan je elkaar beter begrijpen. Je kunt je dan bewust afstemmen op de ander en daarmee zal de communicatie beter verlopen. Het is als het ware een tweede taal en net als met de spraaktaal kan je effectiever communiceren, overtuigen en beïnvloeden wanneer je de taal goed spreekt en begrijpt.

DISC-MODEL

De oorsprong van DISC – William Moulton Marston

Het DISC model is ontwikkeld door de Amerikaanse psycholoog Dr. William Moulton Marston (1893-1947). In zijn boek Emotions of Normal People beschrijft hij zijn observaties. Hierin maakte hij onderscheid tussen actief en passief gedrag, en hoe mensen hun omgeving ervaren: als vijandig of als goedgezind. Dit leidde tot een beschrijving van de vier fundamentele gedragsstijlen van DISC.

Het DISC model zoals we het nu kennen

Het moderne DISC model bestaat uit twee assen. INDIRECT tegenover DIRECT en TAAKGERICHT tegenover MENSGERICHT.

WAT IS JOUW COMMUNICATIESTIJL?

1. Conscentieus
2. Dominant
3. Stabiel
4. Interactief

COMMUNICATIESTIJL ONTDEKKEN

COMMUNICATIESTIJL ONTDEKKEN

COMMUNICATIESTIJL ONTDEKKEN

DOMINANT

- Zelfverzekerd

- Resultaatgericht

- Assertief

Dominante communicatiestijl

Mensen met de dominante communicatiestijl zijn zelfverzekerd, resultaatgericht en houden ervan om snel te beslissen. Ze zullen het gesprek graag willen sturen en houden er niet van om tijd te verliezen. Ze willen graag nieuwe dingen uitproberen en zijn veranderingsgericht. Ze zijn assertief en gaan graag de discussie aan. Onbewust zijn ze bang om geen grip te hebben of om onrechtvaardig te worden behandeld.

Ben je in gesprek met iemand die de dominante communicatiestijl heeft, pas dan je stijl aan:

Houdt gepaste afstand geef een stevige handdruk.

Maar direct oogcontact en toon zelfvertrouwen.

Benadruk het resultaat.

Wees duidelijk, kort en bondig.

INTERACTIEF

- Energiek

- Extravert

- Kiezen op basis van 'relatie'

Interactieve communicatiestijl

Mensen met de interactieve communicatiestijl hechten grote waarde aan een persoonlijke ‘klik’. Ze zijn impulsieve beslissers die oordelen op het relationele niveau. Ze willen graag bouwen aan de persoonlijke relatie. Ze zijn extravert en energiek en willen graag nieuwe dingen uitproberen en ervaren. Onbewust willen ze vooral aardig gevonden worden.

Ben je in gesprek met iemand die de interactieve communicatiestijl heeft, pas dan je stijl aan:

Toon je enthousiasme en kom wat dichterbij.

Gebruik humor en aanraking.

Praat over kansen en niet over wat allemaal mis kan gaan.

Benadruk dat je in de persoon gelooft.

Geef hem ruimte om zelf te kunnen kiezen.

STABIEL

- Loyaal

- Vriendelijk

- Servicegericht

Stabiele communicatiestijl

Mensen met de stabiele communicatiestijl houden graag van rust en stabiliteit. Ze zijn vriendelijk, servicegericht en willen graag anderen helpen. Ze hechten veel waarde aan het opbouwen van een lange termijn relatie en hebben vertrouwen en loyaliteit hoog in het vaandel staan.

Ben je in gesprek met iemand die de stabiele communicatiestijl heeft, pas dan je stijl aan:

Ga ernaast zitten.

Maak vriendelijk oogcontact.

Wees relaxed en leun b.v. achterover.

Maak dingen voorspelbaar. Leg dingen uit en laat ze zien.

Spring niet van de hak op de tak.

Voorkom stemverheffing.

CONSCENTIEUS

- Kritisch

- Afstandelijk

- Zakelijk

Consciëntieuze communicatiestijl

Iemand met de consciëntieuze communicatiestijl vragen zich steeds af of het juist is wat je zegt. Ze zijn daarom gevoelig voor bewijzen en valide argumenten. Op basis daarvan nemen ze beslissingen. Ze laten zich niet leiden door relationele of emotionele argumenten en geven de voorkeur aan een zakelijke en afstandelijke houding. Pas in een later stadium kan er meer een vertrouwensband worden opgebouwd. In eerste instantie zullen ze kritisch, met een wat argwanende houding een gesprek in gaan. Onbewust willen iemand ze de juiste beslissing nemen en geloven niet zomaar wat iemand anders beweert. Ze zullen aanvullende informatie inwinnen en toetsen of wat je zegt ook valide is.

Ben je in gesprek met iemand die de consciëntieuze communicatiestijl heeft, pas dan je stijl aan:

Houdt afstand en sta rechtop.

Houdt oogcontact en gebruik geen of weinig gebaren.

Kom met feiten en bewijzen om dingen toe te lichten.

Geef voorbereidingstijd.

En geef nooit feedback waar anderen bij zijn.

TEST JEZELF

Maak de DISC test op de onderstaande link

https://www.123test.nl/disc-test/

OPDRACHT

Beschrijf in een half A4'tje de volgende punten:

- Welke communicatiestijl heb jij, waar merk je dat aan?

- Beschrijf wat voordelen en nadelen zouden kunnen zijn bij jouw stijl

- Zoek uit met bronnen waarom je bewust zijn van communicatiestijlen belangrijk is

KOMT DE UITSLAG OVEREEN MET WELKE STIJL JE DACHT TE HEBBEN?

Ja

Nee

TOT VOLGENDE WEEK!

vragen en/of opmerkingen?

[e-mail]

of Thomas Beukers via de Teams chat