Les 3

• Sales
• MBO
• Studiejaar 2

Les 3 Sales

Wat betekent:
"Sales begint bij de klant?

Sales begint bij de klant

Sales is  verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een relatie met de klant. Het voortbestaan van een commerciële organisatie hangt af van deze relatie.

Waardepropositie

Propositie = totale aanbod van je product (incl. imago, prijs, service en verkooppunten)

Waardepropositie = totale aanbod + 'voordelen' of waarden voor de klant

Bekijk ook de volgende video's, wat is het verschil?

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Waardepropositie

Op basis van de positionering ontwikkel je een propositie

Propositie = totale aanbod van je product (incl. imago, prijs, service en verkooppunten)

Waardepropositie = totale aanbod + 'voordelen' of waarden voor de klant

Bekijk ook de volgende video's, wat is het verschil?

De waardepropositie draait om de vraag “waarom zou ik bij jou iets moeten kopen?”. In een goede waardepropositie beantwoord je de volgende vragen voor de klant:

Wat heb ik er aan?

Waarom moet ik juist voor jou kiezen?

Waarin ben je anders dan de rest?

Wat is jouw unieke voordeel?

Was er in het filmpje sprake van een "waardepropositie"?

Wat benoemen ze?

Eigenschappen.

Mooi, rood, blauw, klein, groot, blauwe inkt, duur, goedkoop..

De propositie:

Product zijn image, service, prijs, verkooppunten.

Het totale aanbod.

Toegevoegde waarde

• Functionele waarde: beter, gemakkelijker of uitgebreider
• Emotionele waarde: gaat om gevoel: troost, plezier ontspanning
• Economische waarde: goedkoper of tijdbesparend
• Symbolische waarde: gevoel van status, erbij horen maatschappelijk verantwoordelijkheid
• Eindwaarde: onafhankelijkheid, gezondheid, rijkdom, eewige jeugd