Als je naar een gesprek gaat luisteren, dan doe je dat in drie stappen:
1. voorbereiden - Je leest de opdracht en bedenkt wat je al weet over het onderwerp.
2. globaal luisteren - Je luistert een eerste keer naar het fragment en zoekt naar het hoofdonderwerp en de belangrijkste informatie. Je let ook op herhalingen.
3. gedetailleerd luisteren - Je bekijkt de vragen bij het fragment en luistert dan nog een keer.