marketingkanalen en marketingmiddelen klas 2K 19 februari 2024

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 4

Lesplanning

Lesuur 1 

• Check, check, dubbel check
• Inlever time! 
• Deel 2: marketingkanalen en marketingmiddelen
• Quiz time
• Inlevingsopdracht

Lesuur 2

Verwonder, verwonderen! 

Check, check, dubbel check

• Brainstorm
  
• Persona
  
• Digitale persona
• Analyseren en verbeteren logo's
• Huisstijl opdracht
• Slogan opdracht

Waar inleveren?

Onder opdracht "Deel 1 marketing" in Teamstegel 

Planning periode

Planning periode

Rode draad naar marketinggedeelte examen Ondernemerschap

Voordat je promotionele acties kan ontwikkelen en aanbiedingen voor een klant kan opstellen om zo je doelgroep te VERWONDEREN, is het belangrijk dat je weet waar je als bedrijf voor staat, wie je doelgroep is, wat je wilt uitstralen als bedrijf en via welke marketingkanalen en marketingmiddelen je je doelgroep kan bereiken 

Marketingkanalen en marketingmiddelen

Marketingkanalen. Wat zijn dit?

Wat zijn marketingkanalen?

Offline marketing

Offline 

marketingkanalen

We hebben offline en online marketing kanalen. We beginnen nu met de offline marketing kanalen

Offline marketing

• OOH Media
  
• Radio
  
• TV
  
• Print Media
  
• Evenementen
  

Sponsoring

• OOH Media
  
• Radio
  
• TV
  
• Print Media
  
• Evenementen
  
• Sponsoring

Dit is ook een offline marketing kanaal, weten jullie hoe dit heet? En wat vinden jullie hiervan?

Guerilla marketing--> komt niet vaak voor, wel origineel en zorgt voor veel commotie.

Hoe werkt het?

1. Twee groepen
2. Steeds korte uitleg
3. Dan quiz vraag
4. 40 seconden de tijd om antwoord in te voeren. LET OP! Wijs 1 iemand aan die het antwoord invult (pas NA overleg met groep)
5. Winnende groep gaat met een KEI leuke prijs naar huis! 

SOKKEN uit kluis halen

Voeg een foto toe die jullie als groep het beste omschrijft

Out Of Home media

Out of home media is alle media die je buiten op straat ziet. Bijvoorbeeld in de bushokjes, maar ook vloerstickers in het station of reclame op de bus. Een super gave manier van OOH is guerilla marketing. Dit zijn uitingen op straat die opeens verschijnen en vaak midden in de nacht worden aangebracht. De boodschap is vaak cryptisch en kort.  Zulke marketing verrast je, grijpt je aan en zet je aan het denken. 

Noem een voorbeeld van een
marketingmiddel bij OOH media

Radio

De radio commercials kent iedereen wel. Op de radio heb je naast de standaard reclame blokken ook meer types reclame die je in kan zetten. Denk hierbij aan het sponseren van een programma, maar ook van een spotcast. Dit medium kan erg effectief zijn, vaak in combinatie met andere marketingmiddelen. Dit heet cross mediale marketing en ga ik straks nog verder op in. 

Noem een voorbeeld van een
marketingmiddel bij radio

Radio reclame

Mede mogelijk gemaakt door

Podcast 

deze speelt in op humor en dat er bij iedereen weleens iets fout gaat. Even Apeldoorn is heel sterk in zijn reclames en heeft altijd dezelfde humoristische ondertoon.

Noem een voorbeeld van een
marketingmiddel bij het kanaal TV

Print media

Brochures

Posters

Kranten

Tijdschriften

Boeken

In principe alle geprinte uitingen die bedoelt zijn om een product/dienst te promoten. Denk hierbij aan:

flyers

posters

bedrukte pennen

driehoekstaanders etc. 

Als jullie naar de vakantiebeurs gaan is ons advies om zoveel mogelijk voorbeelden van flyers, pennen, notitieblokjes, plattegronden etc. van touroperators en verkeerbureaus etc mee te nemen zodat je dit zelf kan gebruiken op jullie eigen WinterSpass beurs op 23 januari.

Noem een voorbeeld van een
marketingmiddel bij print media

Evenementen

Op een evenement kan je goed je product/ dienst promoten, wel is het belangrijk dat je doelgroep hier ook komt. Een nieuwe frisdrank promoten kan perfect op een dance evenement, maar denk ook eens bijvoorbeeld aan een culinair Surinaams evenement waar je perfect je reis naar Suriname kan promoten. De evenementen hoeven ook niet groot te zijn, een klein lokaal evenement kan net zoveel impact hebben: het gaat erom dat je doelgroep vertegenwoordigd is op het evenement. 

Noem een voorbeeld van een
marketingmiddel bij evenementen

Sponsoring

Noem een voorbeeld van een
marketingmiddel bij sponsering

Online marketing kanalen

online marketing kanalen

Online marketing kanalen

• Website
• Social media marketing
• E-mail marketing 
• Zoekmachine marketing (SEO & SEA)
• Content marketing
• Remarketing

Online marketingmiddelen

• Website: advertentie
• Social media marketing: advertentie, post, real
• E-mail marketing: een advertentie in een nieuwsbrief
• Remarketing: advertentie

We hebben het nu gehad over de verschillende offline en online marketing kanalen . Wat belangrijk is dat er niet 1 type het "goude ei" is voor je product of dienst. Het is belangrijk dat je zorgvuldig een afweging maakt van de offline kanalen die je wilt gebruiken in combinatie met de online kanalen die je wilt inzetten. Dit heet omni channel marketing. Waarom? Je doelgroep is nooit alleen maar op 1 plek te vinden, bijvoorbeeld thuis voor de TV. Je doelgroep gaat ook met de bus, komt in de supermarkt, bezoekt evenementen en luistert radio. Door via deze verschillende kanalen te communiceren naar je doelgroep zal je doelgroep je langzaam maar zeker leren kennen en registreert je bewust/ onbewust. 

Inlevingsopdracht

Stap 1: Ga bij een ander groepje zitten

Stap 2: Geef jullie persona aan het andere groepje

Stap 3: Analyseer en leef je in de persona van het andere groepje. Welke marketingkanalen en marketingmiddelen zou de persona gebruiken in zijn dagelijks leven? Schrijf op en beargumenteer waarom! 

Stap 4: Geef een elevator pitch aan het andere groepje en de klas

Stap 5: Stuur het advies naar het betreffende groepje en sla jullie gekregen advies op in jullie kanaal

Wie kent er Coolblue?

Ja

Nee

Coolblue = is aftersales. Coolblue is een heel goed voorbeeld van een bedrijf die heel veel aandacht besteed aan aftersales, hierbij een video van de eigenaar hoe hij de verhouding tussen klanttevredenheid en geld verdienen ziet.

Kracht van Coolblue: aftersales

Een voorbeeld van de aftersales die Coolblue hanteert is om altijd persoonlijke kaartjes te versturen. De klantenservice afdeling verstuurt per dag meer dan 150 persoonlijk geschreven kaartjes. Dat kan een felicitatie zijn, een bedank kaartje een hart onder de riem kaartje Maar ook om simpelweg even te bedanken voor de koffie of een leuk praatje.

Je kunt je op hun site zelfs aanmelden voor de praatjes update. Zo sturen zij toch maar mooi weer hun laatste Coolblue-nieuwtjes naar je mailbox.

Cool blue=koning klanttevredenheid

Coolblue= koning in klanttevredenheid 

Aandacht voor heel de klantreis

Klanttevredenheid heel belangrijk

• Tevreden klanten zijn trouwe klanten

Maar hoe? Verwonder! 

Door te verwonderen tijdens de gehele klantreis, komen klanten niet alleen terug, zij vertellen over jou waardoor er nieuwe klanten bijkomen

Verwondering tijdens de gehele klantreis

Hoe zou jij een (potentiële)klant van brasserie Reduit kunnen verwonderen?

Hoe verwonder je (potentiële)klanten?

Verwonder niet alleen in het begin van de klantreis, maar blijf verwonderen!  Bijvoorbeeld:

1. Teaser video voor bezoek
2. Cadeautje voor de jarige
3. Kaartje thuis na bezoek
4. Persoonlijk berichtje tijdens bezoek 
5. Na bezoek inspelen op speciale momenten 

Gebruik/ loyaliteit

Loyaliteit 

Loyaliteit 

Gebruik

Opdracht

Beschrijf en beargumenteer op een one pager (1 A4) minimaal drie marketingkanalen die jullie willen gaan inzetten om jullie doelgroep(en) te bereiken. Meerdere doelgroepen? Beschrijf = dan per doelgroep de marketingkanalen. 

Klaar? Sla op in jullie eigen kanaal! 

Planning periode

Planning periode