Mens en omgeving hoofdstuk 4 (les 1)

1 / 22

Slide 1: Slide

Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

This lesson contains 22 slides, with text slides.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Hoofdstuk 4 Theorie en praktijk les 1

Balie, representatie en communicatie

Slide 2 - Slide

Nieuw hoofdstuk = ook nieuwe instelling

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

www.thebe.nl

Slide 6 - Link

Wat gaan we daar doen?

We gaan in steeds in 3-tallen werken bij de Vloet.

Klas 4 gaat daar werken achter de receptie en klas 3 gaat meehelpen met het serveren van koffie en thee in de Lindezaal.

De andere leerlingen blijven op Durendael en krijgen les van mevrouw Bakx.

Slide 7 - Slide

De leerlingen die vandaag met met mij meegaan naar de Vloet zijn:

Ryan, Maud en Pam

Slide 8 - Slide

Welke toets hoort hierbij?

Telefoneren, balie en receptie + het maken van een telefoonnotitie

Slide 9 - Slide

Wat weet je nog van de vorige les?

Slide 10 - Slide

In hoofdstuk 4 leer je:

Op een correcte wijze de klant te woord staan
Initiatief nemen tot het leggen van contact
Communicatie- en gesprekstechnieken toepassen
Je taalgebruik af te stemmen op de doelgroep
Informatie samen te vatten aan het einde van een gesprek

Slide 11 - Slide

We starten met theorie ;)

We maken klassikaal de opdrachten op blz. 137 t/m 149

We gaan door tot 10.00 uur. Daarna starten we met de praktijkopdrachten. Wat we niet af hebben gekregen, maken we in les 6 af.

Slide 12 - Slide

Het is tijd voor de praktijk

Slide 13 - Slide

Vandaag gaan we oefenen met

Begroeten van gasten, cliënten, klanten
Non - verbale communicatie

Slide 14 - Slide

Praktijkopdracht 1

In verschillende situaties mensen begroeten

Blz. 286 opdracht 4.02

Slide 15 - Slide

Non- verbale communicatie

Wat is dat eigenlijk?

Slide 16 - Slide

Waarom is non-verbale communicatie belangrijk wanneer je bezoekers ontvangt?

Slide 17 - Slide

Praktijkopdracht 2

Deze praktijkopdracht gaat over jouw persoonlijke hygiëne

Opdracht e - blz. 284

Slide 18 - Slide

Praktijkopdracht 3

Raad het woord wat je klasgenoot uit probeert te beelden = non-verbaal. En andersom.... beschrijf het begrip maar noem het begrip zelf niet en gebruik géén lichaamstaal = verbaal.

De docent vertelt jullie hoe jullie dat gaan doen.

Slide 19 - Slide

Praktijkopdracht 4

Jullie gaan een aflevering van Lang leven de liefde kijken.

Wat zien jullie aan non-verbaal gedrag? En wat betekent dat volgens jullie?

De docent vertelt jullie hoe de opdracht die hierbij hoort, eruit ziet.

Slide 20 - Slide

www.google.com

Slide 21 - Link

Wat vonden jullie van deze les?

Hebben jullie nog vragen of tips?

Slide 22 - Slide