CE week 6

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Commerciële economie

Week 6

Week 6

Commerciële kerngetallen

Commerciële kerngetallen

Hoofdstuk 4 boek b

• Verhoudingsgetallen om de prestaties van de winkel te interpreteren 

Vloerproductiviteit 

• Hoeveel omzet per vierkante meter van de winkelvloeroppervlakte (WVO) of bedrijfsvloeroppervlakte (BVO) 
• Omzet per vierkante meter = omzet (excl. btw) : aantal vierkante meter

1. Kan WVO en BVO zijn

Omzet is 298.000 per jaar.
Winkeloppervlakte is 230 m2
Bereken omzet per m2 WVO

Omzet per vierkante meter = omzet (excl. btw) : aantal vierkante meter

298.000 : 230 =

1.295,65

BVO is 550 m2
Omzet is 4.124.000
Bereken BVO

Omzet per vierkante meter = omzet (excl. btw) : aantal vierkante meter

4.124.000 : 550 = 

7.498,18

Arbeidsproductiviteit

• Hoeveel brengt het personeel op? 
• Arbeidsproductiviteit per medewerker = omzet (excl. btw) : aantal medewerkers
• Arbeidsproductiviteit per fte = omzet (excl. btw) : aantal fte

Omzet 584.000
Er werken 5 mensen
Bereken de omzet

Arbeidsproductiviteit per medewerker = omzet (excl. btw) : aantal medewerkers

Arbeidsproductiviteit per fte = omzet (excl. btw) : aantal fte

584.000 : 5 =

116.800

Omzet 584.000
Van de 5 mensen werken er 2 fulltime, 3 werken 50%
Bereken aantal fte

Omzet 584.000
Fte 3,5
Bereken omzet per fte

Arbeidsproductiviteit per medewerker = omzet (excl. btw) : aantal medewerkers

Arbeidsproductiviteit per fte = omzet (excl. btw) : aantal fte

584.000 : 3,5 = 

194.666,67

In een winkel werken 10 vaste krachten van 40 uur per week.
16 parttimers van 20 uur per week.
Oproepkrachten hebben 43 uur gewerkt.
Bereken het aantal gewerkte uren

763 gewerkte uren in de week
Fulltime is 40 uur per week
Bereken het totaal aantal fte (1 decimaal)

19,1 fte
Omzet 121.110
Bereken omzet per fte

Arbeidsproductiviteit per medewerker = omzet (excl. btw) : aantal medewerkers

Arbeidsproductiviteit per fte = omzet (excl. btw) : aantal fte

121.110 : 19,1 = 

6.340,84

Gemiddelde aankoopbedrag per klant

• Amount per transaction (APT) 
• Hoeveel er gemiddeld uitgegeven wordt bij een aankoop
• APT (excl. btw) = omzet (excl. btw) : aantal klanten

Omzet van 1.800.
Er waren 90 klanten.
Bereken APT

APT (excl. btw) = omzet (excl. btw) : aantal klanten

1.800 : 90 = 200

Omzet was 453.000 per jaar.
Gemiddeld 70 klanten per week.
De winkel is 49 weken open per jaar.
Bereken APT

APT (excl. btw) = omzet (excl. btw) : aantal klanten

453.000 : 49 = 9.244,9

9.244,9 : 70 = 132,1

of 

70 x 49 = 3.430

453.000 : 3.430 = 132,1

Penetratiegraad 

• Percentage van de totale consumenten die wat bij jou koopt
• Hoeveel van de potentiële klanten wordt bereikt?
• Penetratiegraad = aantal klanten dat een aankoop doet : potentieel aantal kanten x 100%

Een foodtruck heeft gemiddeld 58 klanten op een dag.
Uit onderzoek blijkt 430 mensen regelmatig iets eten te halen.
Bereken de penetratiegraad.

Penetratiegraad = aantal klanten dat een aankoop doet : potentieel aantal kanten x 100%

58 : 430 x 100% =

13,49%

Wat kan je doen om de penetratiegraad te verhogen?

Buurtsupermarkt heeft 1.460 verschillende klanten per jaar.
In gebied wonen 20.000 mensen.
Bereken de penetratiegraad.

Penetratiegraad = aantal klanten dat een aankoop doet : potentieel aantal kanten x 100%

1.460 : 20.000 x 100% = 

7,3%

Landelijk ligt de penetratiegraad tussen de 1% en 6,5%.
Hoe beoordeel je de penetratiegraad van deze supermarkt?

Goed

Slecht

Kledingwinkel heeft 560 verschillende klanten per jaar.
In het gebied wonen 1.280 potentiële klanten.
Bereken de penetratiegraad.

Penetratiegraad = aantal klanten dat een aankoop doet : potentieel aantal kanten x 100%

560 : 1.280 x 100% = 

43,75%

Er zijn landelijk 2.305.000 consumenten die per jaar een printer kopen.
Een winkel verkoopt er 2.000 per jaar.
Bereken de penetratiegraad.

Penetratiegraad = aantal klanten dat een aankoop doet : potentieel aantal kanten x 100%

2.000 : 2.305.000 x 100% = 

0,087%

Conversie 

• Welke bezoekers van een (web)winkel koopt uiteindelijk iets
• Bij een supermarkt bijna altijd 100%
• Laag percentage? -> klanten aansporen tot koop 
• Conversie = aantal kopers : aantal bezoekers x 100%

Website heeft 25.000 kopers per jaar. Aantal bezoekers is 350.000
Bereken de conversie

Conversie = aantal kopers : aantal bezoekers x 100%

25.000 : 350.000 x 100% = 

7,14%

Webwinkel heeft 12.000 bezoekers per maand.
Gemiddeld 260 bestedingen.
Bereken de conversie.

Conversie = aantal kopers : aantal bezoekers x 100%

260 : 12.000 x 100% = 

2,17%

Gemiddeld ligt de conversie tussen 3% en 4%.
Beoordeel de conversie van de webshop.

Goed

Slecht

Schoenenwinkel had 15.200 bezoekers.
6.946 aankopen werden gedaan.
Bereken de conversie

Conversie = aantal kopers : aantal bezoekers x 100%

6.946 : 15.200 x 100% = 

45,7%

Karin wil verhogen naar 50% conversie.
Ze verwacht 15.200 bezoekers.
Hoeveel bezoekers moeten wat kopen?

Conversie = aantal kopers : aantal bezoekers x 100%

50% = ... : 15.200 x 100%

... = 7.600   

Marktaandeel

• Het deel van de markt dat in handen is van een bepaalde aanbieder
• Meer klanten = groter marktaandeel 
• Marktaandeel = omzet van winkel in periode : omzet alle winkels periode x 100%

Winkel heeft omzet van 986.000
Totale omzet van de winkels is 5.469.000
Bereken het marktaandeel

Marktaandeel = omzet van winkel in periode : omzet alle winkels periode x 100%

986.000 : 5.469.000 x 100% = 

18%

Jumbo heeft een omzet van 7,010 miljard
Landelijk was het 35.308 miljoen
Bereken het marktaandeel van Jumbo

Marktaandeel = omzet van winkel in periode : omzet alle winkels periode x 100%

7.010 miljoen : 35.308 miljoen x 100% = 

19,85%