Aansluiten, niet onderbreken:
1) Als je iets anders aan de orde wilt stellen: "ik begrijp dat je dat belangrijk vindt. Maar nu iets heel anders..."
2) Als je wilt aanvullen wat de ander zegt: "precies, zo gaat dat, dat is ook mijn ervaring. Ik heb iets vergelijkbaars meegemaakt..."
3) Als je wilt uitleggen waarom iemand ongelijk heeft: Oké, zo kijk jij er tegenaan, dat snap ik maar ik denk dat je iets over het hoofd ziet.