Een van de manieren om ervoor te zorgen dat iedereen op een school de kwaliteit levert die nodig is, is het werken volgens protocollen. In een protocol staat in stappen beschreven hoe je in een bepaalde situatie kan of moet handelen. Sommige protocollen zijn wettelijk verplicht. Andere protocollen zijn er bijvoorbeeld omdat ouders erom vragen of omdat de organisatie het belangrijk vindt. Meestal is een protocol een logisch stappenplan dat je na een tijdje als vanzelf volgt. Tegelijkertijd is elke situatie ook weer anders, waardoor je net weer wat anders moet handelen dan dat in het protocol beschreven staat. Natuurlijk doe je dat bewust en zorgvuldig met de kennis en ervaring die je inmiddels hebt opgedaan.