Les 3

• uiterlijke verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

les 3 periode 4

Wat gaan we doen vandaag?

• Terugblik naar het bestel proces
• Hoe ziet een offerte eruit en waarom heb je die nodig?
• Klachten verhalen
• zelfstandig aan de slag

Wat weten we nog van het bestel proces?

Vertel kort hoe het bestellen van voorraad op jouw stage gaat

Waarom zou je een offerte maken?

1. Informatie geven over producten en prijs aan een collega
2. om een samenwerking aan te gaan met nieuwe klanten
3. om de voorraad van producten te beheren
4. om zelf nieuwe producten aan te schaffen

wat hoort er NIET op een offerte te staan?

1. pincode van je bankpas
2. BTW nummer
3. KvK nummer
4. contact gegevens

Wat is de volgende stap als jouw klant de producten wilt die op de offerte staan?

1. de producten leveren en de factuur sturen
2. niks doen
3. je collega het laten regelen
4. de klant naar de concurrent sturen

offerte

- gegevens van jouw bedrijf

- gegevens van de klant

- datum

- BTW nummer

- KvK nummer

- producten en prijs

ruimte voor handtekeningen

Wat vind je van de afhandeling van de klacht? Zou jij het anders doen en zo ja, hoe zou je het doen?