Small talk

• English
• Tertiary Education

Vorige keer

• Introductie van jezelf
• Small talk in een Zakelijke setting 

Vandaag

• Oefenen met opdracht (?)
• Uitbreiden Small Talk 
• Oefenen met gesprekjes
• Vragen stellen

Laatste keer...

De vorige keer hebben we gekeken naar wat je kunt zeggen in de eerste vijf minuten dat de klant binnen is.

Vandaag gaan we kijken naar wat te zeggen als je de klant ook werkelijk gaat helpen!

Stel je voor...

De klant heeft even gezeten, jij hebt gedaan wat je moest doen en loopt nu terug naar de klant om de klant te helpen.

Je zou eerst sorry kunnen zeggen voor de wachttijd, dat is natuurlijk niet nodig maar wordt wel als beleefd gezien.

Engels	Nederlands
I'm sorry for the wait	Excuses voor het wachten, bent u er klaar voor?
Thank you for waiting!	Bedankt voor het wachten
I apologise for letting you wait	Mijn excuses dat ik u heb laten wachten

Stel je voor...

Uiteraard ga je dan de klant vragen om met je mee te lopen om de behandeling te beginnen...

Engels	Nederlands
Are you ready?	Ben u er klaar voor?
Would you follow me please?	Zou u mij willen volgen a.u.b.?
Alright, let's get going!	Zo! Laten we gaan!
If you are ready, you may follow me please.	Als u er klaar voor bent mag u mij volgen.

Stel je voor...

De klant volgt je, en is klaar om te beginnen. Vaak moet je toch een beetje small talken  tijdens de behandeling...

Je vraagt bijvoorbeeld hoe het is met iemand, of de reis goed is gegaan, misschien zelfs wat ze gedaan willen hebben.

Engels	Nederlands
What would you like to have done today?	Wat zou je vandaag gedaan willen hebben?
What are we doing today?	Wat zullen we doen vandaag?
Do you have any wishes for the treatment today?	Heb je voor de behandeling vandaag wensen?

Engels	Nederlands
I hope you are doing well.	Ik hoop dat alles goed met u is?
How are you?	Hoe is het?
How are you doing?	Hoe gaat het?
How is everything?	Hoe is het met alles?
How is life?	Hoe is het leven?

Engels	Nederlands
How was the trip?	Hoe was de reis?
Were you able to find the shop easily?	Heb je het goed kunnen vinden?
I hope you had no trouble along the way?	Ik hoop dat je geen problemen had onderweg?
I hope you had a good trip?	Ik hoop dat je een goede reis hebt gehad?

Oefening

Vul één van de stukjes die je hebt geschreven aan met de afgelopen drie zinnen.

Let op, bij vragen laat je mensen wel eerst antwoord geven in het echt.

Let op, als je in het begin al hebt gevraagd hoe het met iemand is vraag je het niet nog een keer na vijf minuten.

Voorbeeld

Welcome! Hello! I'm Nazar and I will be your beautician today. Please take a seat and I will be right with you!

5 minutes later...

Hi! Thank you for waiting, if you're ready you may follow me please. What would you like to have done today? 

So, how are you? I hope you had a good trip?

Tussenwerpsels

Tussenwerpsels, of interjections, in het Engels (en het Nederlands) zijn de woorden die geen echte grammaticale functie hebben.

Het zijn de "stopwoordjes" zoals

Dus...
Tjongejonge! 

Dus ja,

Tussenwerpsels

Tussenwerpsels zijn wel degelijk belangrijk in de taal, ze zorgen namelijk voor "emotie" én kunnen stiltes doorbreken.

Bijvoorbeeld:

so, how are you?

Dus, Hoe is het?

In onderstaande website staat een hele lijst! Kijk ze eens voor de gein door, maar ga ze niet helemaal leren :)

Kijk vooral bij series of je ze kunt herkennen...

www.thoughtco.com

Hoe ging het?

Te snel/ te langzaam

te veel/ te weinig

Te moeilijk / te makkelijk

Nuttig / niet nuttig?

Opdracht Small Talk

Schrijf nogmaals drie verschillende versies met de zinnen die we hebben gehad.

Stuur ze weer door dan kijk ik ze weer na :)

Opdracht Gezicht

Leer de gedeeltes van het gezicht, kijk op onderstaande site voor Uitspraak, betekenis en spelling :)

www.languageguide.org

Opdracht Gezicht

1. Teken een gezicht (het hoeft niet mooi) en zet alle termen die je al weet erbij!
2. Wanneer je de woorden leert, wijs met je vinger het gedeelte van je gezicht aan.
3. Tijdens het werken kijk naar de cliënten en probeer het Engelse woord te bedenken

Opdracht Woordenschat

Schrijf alle onbekende woorden op in een lijst / maak flashcards op www.cram.com en oefen de nieuwe woorden. Bij twijfel van de betekenis mag je mij een lijst doorsturen dan vertaal ik ze correct voor je.