Les 3 M&O

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Mens en Omgeving 

Les 3

Onderwerp van deze les: Balie, presentatie en communicatie 

Start klaar

Telefoon in de tas

Oortjes uit

Jas aan de kapstok

Laptop inloggen lessonup

Lesplanning

Lesdoelen bespreken

Lesdoelen vorige les herhalen en evalueren 

Nieuwe theorie

Praktijk

Les evaluatie 

Vooruitblik nieuwe les 

Lesdoelen RTTI (5 smart)

Lees de lesdoelen rustig door in stilte!
Aan het einde van deze les:

R: kun jij de definitie geven van verbale communicatie

R: kun jij de definitie geven van non -verbale communicatie
T1: kun jij in eigen woorden uitleggen waarom het belangrijk is om representatief en verzorgt te zijn als je achter een balie staat

T2: Kun jij twee doelen benoemen die met persoonlijke hygiëne te makken hebben
I: kun jij analyseren wanneer er sprake is van formele communicatie en informele communicatie 

Een behandelingsetiket adviseert om een kledingstuk binnenstebuiten te wassen. Waarom geeft het etiket dit advies?

1. Om de kleuren langer mooi te houden
2. Om vlekken te verwijderen
3. Om vormverlies tegen te gaan
4. Om krimpen tegen te gaan

Wat betekent de streep onder het symbool?

1. Handwas
2. Kledingstuk mag chemisch gereinigd worden
3. Kledingstuk moet op antikreukprogramma gewassen worden
4. Kledingstuk moet eerst een voorwas programma hebben

Op hoeveel graden wordt een kookwas gewassen?

1. 90 graden
2. 30 graden
3. 40 graden
4. 100 graden

Welke was doe je in een waszakje?

1. Beugelbeha's
2. Ondergoed
3. Sokken
4. Stropdassen

Wat wat er onder bonte was verstaan?

1. Witte was
2. alle gekleurde was
3. Donkere was
4. Groene was

Een behandelingsetiket adviseert om een kledingstuk binnenstebuiten te wassen. Waarom geeft het etiket dit advies?

1. Om de kleuren langer mooi te houden.
2. Om vlekken te verwijderen
3. Om vormverlies tegen te gaan
4. Om krimpen tegen te gaan

Wat betekent dit symbool?

1. Drogen op een lage tempratuur
2. Drogen op een hoge tempratuur
3. Niet in de droger
4. Niet liggend laten drogen

Praktijk Was sorteren 

Opdracht

Werk in een groepje:

Maak een PPT met de volgende onderwerpen
Verbaal

Non-verbaal

Formeel taalgebruik

Informeel taalgebruik

Wat is het, hoe doe je het en waarom?

Wat is niet representatief?

1. Correct en aangepast taalgebruik
2. Schone en nette kleding dragen
3. Veel make-up en sieraden dragen
4. Vriendelijk en netjes gedrag

Noem twee doelen van persoonlijke hygiëne.

Hoe kan je als baliemedewerker een bezoeker netjes ontvangen? De bezoeker moet het idee krijgen dat hij welkom is. Geef twee voorbeelden.

Heb je nog wat leuks gedaan gisterenavond? is een voorbeeld van

1. Formeel taalgebruik
2. Informeel taalgebruik

Geef een voorbeeld van verbale communicatie

Geef een voorbeeld van non verbale communicatie

Kan ik u ergens mee helpen? Is een voorbeeld van

1. Formeel taalgebruik
2. Informeel taalgebruik

Noem drie basisvaardigheden die te maken hebben met actief luisteren.

Nabespreking

Wat heb jij geleerd tijdens deze les?

Wat vond jij van deze les?

Vooruitblik

Baliewerkzaamheden, telefoneren en rapporteren 

Einde les

Ruim je rommel op

Zet je stoel netjes neer 

Wacht in het lokaal tot de bel gaat: Doe even rustig wat voor jezelf.