Achterhalen wat de klant precies voor een kapsel wilt.
Dit kan te maken hebben met de richting, volume en wat voor een soort krul.
Probeer daarnaast te achterhalen;
Welk doel: richting, volume en wat voor een soort krul
De plaats: waar op het hoofd wil de klant richting, volume of krul
De duur: Hoe lang moet het kapsel houdbaar zijn