9.2: Making appointments

• Engels
• MBO
• Studiejaar 2

9.2: Making Appointments

Planning 23RM

Vandaag 7 oktober 2024

1. Oefenen met maken afspraken
2. Maken 9.1 opdracht 1,2,+ 3 GR27
3. Maken 9.2 opdracht 1,3, GR36 + Extra GR36 (zie bord)
4. Examens Gesprekken voeren week 4 november
5. Check HC mail voor uitnodiging en opdracht Gesprek

Appointments in Retail

Customer - Retail employee phone conversation

Appointment in Retail situation

Role A & B

Take 10 minutes to create the conversation

Use the script prompt on screen

PRACTISE APPOINTMENTS

1. RECEPTIONIST/ASSISTANT/SERVICE DESK 

• ANSWER CALL (DAY/OFFICE/NAME/HELP)
• ASK FOR REASON CALL
• ASK REASON FOR APPOINTMENT
• GIVE DATES FOR APPOINTMENT
• REPEAT DATE & TIME 
• SAY GOODBYE

2. CUSTOMER/CLIENT/PATIENT

- GIVE NAME & DETAILS

- SAY YOU WANT AN APPOINTMENT

- EXPLAIN WHY YOU NEED AN APPOINTMENT

- CHOOSE OPTION FOR APPOINTMENT DATE+TIME

- THANK ASSISTANT AND SAY GOODBYE

Exercise 1

Check

Maken 9.1 opdracht 1,2,3, GR27

Maken 9.2 opdracht 1,3, GR36 + Extra GR36

(Her)examen Lezen/Luisteren A2 op 11/11 of 13/11 (BOL)

Examens Gesprekken voeren week 4 november

Check HC mail voor uitnodiging (en opdracht) gesprek

Hoe kan je bezit aan geven in het Engels?

Possessives

Write down in English:

• De oom van Lisa.
•                                           Lisa's uncle
• De krant van gisteren.
  
•                                          Yesterday's paper
• De deur van de auto.
•                                           The door of the car

POSSESSIVES - VAN WIE?

1. Mensen / dieren / tijdsperiodes:     ' s

Jenna's car

The dog's pillow

A week's holiday

! Meervoud: alleen '  > The workers' union

! Namen eindigend op s: alleen ' >  Thomas' car

POSSESSIVES - VAN WIE?

2.Dingen / Plaatsen:   of

The time schedule of the bus.

The economy of China.

!Bij landen en steden mag je ook 's gebruiken.

China's economy

POSSESSIVES

Stappenplan:

1. Van wie is het?

mens / dier / tijd > 's  /  '               of       ding / plaats   >  of

Good Practise

Choose the correct form of the possessives. 

Example:  Emily's aunt.  / The aunt of Emily.

1. My friend's bike             /   The bike of my friend.

2. The room's window   /    The window of the room

3. A ten minute's walk   /     A walk of ten minutes

4. Britain's economy    /      The economy of Britain

5. My parents' car    /      My parents's car    /     The car of my parents

Exercise 2,  GR36 & Extra GR36

Vertaal: het kantoor van de manager is aan de linkerkant

Vertaal: Ik beantwoord de vragen van de klant

vertaal: de bestelling van Thomas is aangekomen

Maak teams opdracht: Klantgesprek