Kennisklas Advies, bemiddelen en onderhandelen

• Advies bemiddelen en onderhandelen
• MBO
• Studiejaar 2

Oefentoets 

en tijd voor al jullie vragen!

Voorbereiding op de kennistoets: Advies, Bemiddelen en Onderhandelen

Als seniorenadviseur biedt je ouderen ondersteuning bij hulpvragen. Je gaat samen met de cliënt opzoek naar oplossingen. Kees komt bij jou en vertelt dat hij zich eenzaam voelt. Hij wil graag meer contact met iemand.
Wat adviseer jij?

1. Zelf met hem boodschappen doen
2. Zijn familie een mailtje sturen
3. Adviseer hem meer initiatief te nemen
4. Een maatje of vrijwilliger koppelen

Mediation wordt onder andere ingezet bij arbeidsconflicten.

1. Juist
2. Onjuist

Problematische schulden ontstaan door verschillende oorzaken.
Welke hoort er niet bij?​

1. Verkeerde investeringen ​
2. Inkomsten lager dan vaste lasten ​
3. Een begroting maken
4. Geen overzicht

Er zijn twee soorten van ongevraagd advies, welke zijn dit?

Als (forensisch) sociaal werker werk je vanuit drie basiswaarden. Deze moeten wel in balans zijn.
Welke hoort er niet bij?

1. Zorg
2. Autonomie
3. Veiligheid
4. Zelfregie

Als bemoeizorger ben je hulp aan het opdringen aan iemand die daar niet om heeft gevraagd.
Wat doe je NIET?

1. Steevast elke week terug te komen
2. De buren op de hoogte brengen
3. Bemoeizorg heeft een positief effect
4. Naar de persoon luisteren

Psychodynamische benadering
Als professional kun je ook (onbewust) je eigen oude gevoelens overdragen op een persoon.
Dit noem je:

1. Overdracht
2. Tegen-overdracht

Gedragsverandering is nodig zowel bij gedwongen kader als bij bemoeizorg​. Hiervoor moet je gebruik maken van twee soorten motivatietechnieken:​

Weten wat er speelt in een wijk door het maken van een analyse. Wat hoort niet bij het maken van een wijkanalyse?

1. Bevolkings-samenstelling
2. Kansen en bedreigingen
3. Wat zijn de kosten die gemaakt worden
4. Samen speerpunten en doelen formuleren

Hoe noem je een crisis die ontstaat bij reguliere veranderingen, zoals verhuizingen en trouwen?

1. Situationele crisis
2. Tijdsgebonden situatie
3. Crisisinterventie
4. Ontwikkelingscrisis

Wanneer je probeert samen uit de onderhandeling te komen en je je richt op een win-winresultaat noemt men dat:

1. Integratief onderhandelen
2. Distrubtief onderhandelen

Noem de drie fasen bij onderhandelingen;

In deze periode heb je geleerd:

• wat advies en bemiddeling, ongevraagde advies geven is
• welke agogische methodieken je in kunt zetten in de praktijk en hoe je kunt onderhandelen.
• deze theorieën vertalen naar situaties binnen je stageplaats

31 januari om 10.15 uur TOETS

Beluister/leer de PP en leer je boek!

Angerenstein Sociaal Werk 1; Thema 7, 8, 10 en 13